编者按中国药店：www.ydzz.com
根据实地探访与估算，胖东来北海龙城药店的日均坪效约为同行业的4倍，这样高的坪效是怎样达成的？逆势增长的客流量到底是因为客户的切实需要还是因为超市的引流？为寻找答案，中国药店万艋小分队继续取经胖东来，正通过中国药店微信公众号与万艋会视频号持续为大家发回一线报道。中国药店：www.ydzz.com
《2023年至2024年中国药店发展报告》公布中国药店日均坪效为72.36元/m2，而胖东来北海龙城药店的日均坪效约为行业平均值的4倍，这样一家与超市开在一处的药店取得了如此傲人的成绩，在客流荒的当下值得每一位行业同仁深入探索与研究。中国药店：www.ydzz.com
胖东来药店是如何做的？中国药店：www.ydzz.com
从实地探访中，我们可以看到胖东来药店的几处出彩点：中国药店：www.ydzz.com
店面简洁，通道开阔；中国药店：www.ydzz.com
为避免老年顾客弯腰拿取不便，药品柜台低处用作储物；中国药店：www.ydzz.com
每台展柜配备放大镜、老花镜；中国药店：www.ydzz.com
药品价格亲民、惠民；中国药店：www.ydzz.com
部分药品可拆零销售；中国药店：www.ydzz.com
没有药品广告；中国药店：www.ydzz.com
店员不主动推销药品，善于换位思考；中国药店：www.ydzz.com
胖东来药店与超市是相辅相成的中国药店：www.ydzz.com
胖东来药店在维持低廉价格的同时还能够拥有如此高的坪效，与庞大的客流量有直接关系的。但如果说这样的药店客流量完全依托于超市引流恐怕也并不实际、客观。北海店在开业之初，因为没有考虑周边的客户群体的消费习惯与消费能力，成绩其实不是太好，在开业当天晚上，于东来去附近转了转，用他的话讲：“就像一个鬼城一样。”但于东来没有着急，在与员工开会时说：“既然做了，咱们就造福社会嘛，如果将来调整不好关掉就行了。”当时一个店投资下来光装修就将近4000万元，于东来给了北海店4年的调整时间，每年补助四五百万元，让员工在没有压力的状态下去慢慢梳理产品、优化产品。胖东来北海龙城药店当然也在与超市同频合力，共同应对客流问题。在优越的员工制度与像对待至亲一样关爱顾客的理念指导下，北海店有了如今的成绩。应当讲，北海店离不开秉持着“自由·爱”理念的胖东来药店，胖东来药店也离不开取得了优异成绩的北海店，它们之间是相辅相成的。中国药店：www.ydzz.com
“道”是“术”之本中国药店：www.ydzz.com
胖东来“自由·爱”的理念是通过包括药店在内的一系列“以人为本”的措施与细节体现的，胖东来超市与药店能够有这样优越的“以人为本”的措施与细节也应当归功于“自由·爱”的理念。因此，学习胖东来，想要取得胖东来药店这样的成绩，单单是照搬服务措施是不够的，只有理解并内化胖东来的理念，真正将顾客当作至亲、放在心上，才有希望，才能够立足行业低迷的当下去拥抱光明的未来。中国药店：www.ydzz.com
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