今年以来，实体药店和网上药店售卖处方药的各种不合规问题已经被N家媒体关注并曝光。中国药店：www.ydzz.com
其中，实体店不凭处方售卖处方药、处方药开架销售可以随取等，以及线上购药平台的审方流程流于形式、处方药图片展示暴露药品信息等违规情况较多。中国药店：www.ydzz.com
对于药品零售市场处方药销售乱象，业内专业人士认为，有药店疯狂扩张和价格竞争的缘故，也有处方药销售是药店的核心业务和主要收入来源，药店为了提升销售业绩而会“想办法”多卖药的原因。中国药店：www.ydzz.com
我国对药品分别按处方药与非处方药进行管理。处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用。中国药店：www.ydzz.com
之所以对处方药进行严格监管，是因为处方药具有依赖性易导致滥用，或具有毒性等潜在风险，患者自行服用并不安全。中国药店：www.ydzz.com
药品销售方负有处方药销售的主体责任，如果没有牢固树立质量安全主体责任意识，很难保证患者的用药安全。中国药店：www.ydzz.com
按照处方药的性质来讲，处方药销售应该是一种服务行为。即药师应该先了解患者的需求和问题，然后才能审核处方，进行调配，调配复核后，再交付患者药品，并进行用药交代和指导。中国药店：www.ydzz.com
在这个过程中，药师的专业服务显得至关重要。中国药店：www.ydzz.com
但现实中，处方药销售模式基本属于商业行为，就是一个卖药与买药的交易过程。既然属于商业行为，药品零售方肯定会考虑成本的最低化与收益的最大化。中国药店：www.ydzz.com
调查显示，有执业药师的药店在凭处方药销售处方时也过于简单，有的含糊其辞，有的只是通过远程审方简单地问下信息，并不仔细核对信息。当顾客表示不想登记个人信息时，药店工作人员也会默许——可以。中国药店：www.ydzz.com
但必须承认，多数药店的管理非常严格，患者必须凭处方购买处方药，必须登记身份信息，同时出具纸质处方或者电子处方。中国药店：www.ydzz.com
至于线上平台销售处方药，流程则更为简单。中国药店：www.ydzz.com
顾客根据处方药开方环节跳转的链接，无需医院的首诊信息，按照机器人推送的问诊问题，还没来得及反应，对话框会很快又推送一条要求确认信息：“已确诊此疾病并使用过该药，且无过敏史、无相关禁忌证和不良反应”，顾客选择一条疾病信息点击确认后，处方就开具成功了，顾客就可以回到购药界面付款下单。中国药店：www.ydzz.com
整个流程用时1分钟左右就可以完成。中国药店：www.ydzz.com
这么短的时间内，要求互联网医院端的医生给你仔细审核病历资料，详细问诊，几乎是不可能的。中国药店：www.ydzz.com
这里又牵涉到一个开方成本和效率的问题。中国药店：www.ydzz.com
网上售药极致追求低价，药价低才会有吸引力。低价的情况下，还要获利，那就要想办法压缩成本和提高销售量。中国药店：www.ydzz.com
可见，处方药销售合规的背后还是要解决药品销售的模式问题。中国药店：www.ydzz.com
以产品为中心，以销量和利润为目标，如何要向以患者为中心，以专业服务为考核标准转变，从而促进药品零售行业在处方药销售方面更加合规，估计会是下一步行业和国家迫切需要解决的问题。中国药店：www.ydzz.com
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