3月31日，于东来亲自率队进驻长沙调改步步高超市，4月15日，长沙梅溪店日销售即达100万元，五一期间销售突破千万元，日均达到210万元。5月份，步步高超市梅溪店总销售4128万元，总客流36.1万人。5月8日，胖东来团队启动第二家门店步步高超市九华店调改。5月22日，九华店恢复营业首日销售达164万元，增长了15倍。这样的数据极大地提振了零售业的信心。对于陷入客流荒的药品零售行业而言，胖东来模式是否同样适用？为寻找答案，中国药店杂志社成立万艋小分队，踏上了取经胖东来之路，将通过中国药店微信公众号与万艋会视频号持续为大家发回最新一线报道。中国药店：www.ydzz.com
近年来，零售行业面临着前所未有的挑战。电商的崛起、消费者购物习惯的变化以及竞争加剧等因素，使得传统零售门店的经营压力日益增大。客流、营业额和利润同时下滑成为行业的普遍现象。多数零售企业如步步高一般陷入了经营困境，急需寻找转型升级的出路。中国药店：www.ydzz.com
6月28日，2024联商网大会上，步步高集团董事长王填首度就胖东来团队调改步步高的收获与思考进行分享。中国药店：www.ydzz.com
照进“ICU”的一束光中国药店：www.ydzz.com
王填将此次胖东来调改、帮助步步高突破困局形容为“出ICU”，他提到“东来哥的刺激像一束光，不仅让步步高的经营工作迅速转型升级，同时也极大地提振了整个零售行业的信心。”中国药店：www.ydzz.com
胖东来一家亲团队从调整员工薪资、压缩营业时间、提升员工福利待遇、门店动线布局、商品结构等方面进行了全面的梳理、优化及改变。3月31日，于东来亲自率队进驻长沙调改步步高的超市，4月15日，长沙梅溪店日销售即达100万元，五一期间销售突破千万元，日均达到210万元。5月份，步步高超市梅溪店总销售4128万元，总客流36.1万人，几乎是呈几何倍速增长，整个卖场焕然一新。5月8日，胖东来一家亲团队抵达湘潭，启动第二家门店步步高超市九华店调改。5月22日，九华店恢复营业，收获了顾客的好评，首日销售达164万元，增长了15倍。不到3个月的调改，看得见的是环境与商品优化，客流与销售增长；看不见的是因为热爱而逐渐觉醒的生命，是因成人之美而带来的感动、成长与绽放。中国药店：www.ydzz.com
步步高为何被消费者抛弃？中国药店：www.ydzz.com
为什么消费者先前抛弃了步步高？王填认为：“从前，我们更多地会从外部去找原因，比如说线上的冲击、疫情等，还有就是因为流动性危机带来的供应链问题，这些因素客观存在，也确实影响了我们，但绝非根本。根本的问题是因为我们的无知，过分地追求规模名利，盲目自信，过度扩张，而忽略了企业应有的员工关爱，顾客信赖，最终导致企业付出了惨重代价，让员工心灵受伤，供应商受损，最后失信于消费者。”中国药店：www.ydzz.com
其实，中国的零售业是努力的，相当一部分的企业家会去欧洲、东北亚等地参观学习。如果在数字层面来看，是对中国零售事业提供了进步的动力。但在今天商业形势骤变的时候，许多的学习都在失效。中国零售行业当下缺乏的是精细化、基于品质化的管理，更缺乏的是商业底层的逻辑和理念。胖东来及其团队在长沙的出现，填补了这样的底层逻辑和理念的缺乏，那就是只有回归真诚向善，发自内心地对员工好，用好商品、好服务去打动消费者，让消费者的信心和信任逐步回归，才能真正走向美好。中国药店：www.ydzz.com
王填最后强调，胖东来的种子已经散开。未来它会带来更多的美好和大爱。中国药店：www.ydzz.com
从“心”出发，回归本质 中国药店：www.ydzz.com
胖东来的“心”零售模式为行业带来了一束希望之光、美好之光，药品零售行业又是否能够在此指引下回归药品治疗属性，以患者为根本，进而在谋求增长的基础上传播美好与大爱？中国药店：www.ydzz.com
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