平时在店里，看到的都是顾客的焦虑，有时候，小叶并不能完全理解顾客的心情，直到司庆活动前期，小叶跟随店长下乡，去家访住在店附近的村民朱大爷。中国药店：www.ydzz.com
去之前听店长说，朱大爷是店里的老顾客，他的老伴儿患有高血压、心脏病、糖尿病等多种疾病，更不妙的是因为高血压导致血栓，阿姨半边身子不能动，因为阿姨生活不能自理，一直以来全靠朱大爷照顾生活。中国药店：www.ydzz.com
一路上小叶都在好奇，家住这么偏僻山村的朱大爷，是如何走到药店来买药的。因为店长开车带着小叶，走了好久的盘山小路才来到朱大爷住的村庄，看到朱大爷家的光景，小叶一下子明白店长为什么还要给阿姨买鸡蛋送来，看她家里的生活，的确非常困难，阿姨一直在床上躺着，当她看到小叶和店长来了非常高兴，朱大爷则早就烧好了茶水等着她们。中国药店：www.ydzz.com
在询问阿姨的病情中，得知阿姨过年之后得过疱疹，因为她本身就有糖尿病，所以现在这疱疹还不好愈合，每天疼得睡不着觉。朱大爷看阿姨受罪，他心里也特别难受。在和她们聊天的过程中，阿姨不停的流眼泪，朱大爷在旁边也是长吁短叹。中国药店：www.ydzz.com
通过了解，小叶得知朱大爷有两个孩子，但都在福建打工，很少回来，每次过年回来，也就给老人留五六百元，这点钱基本上管不了什么用。中国药店：www.ydzz.com
朱大爷说，他一直在家附近干活挣钱，只有家里的狗猫常年和阿姨为伴，每当阿姨的疱疹疼痛难忍的时候，家里的小狗就急得汪汪叫着去找人。中国药店：www.ydzz.com
说到此情此景，朱大爷也是泪流满面，小叶和店长听了都非常的心酸。店长含着泪安慰大爷，同时劝阿姨，一定要好好活着，不要放弃治疗，就算什么也干不了，只要在家有个老来伴，就是幸福的。中国药店：www.ydzz.com
阿姨流着泪点头说，“孩子，我听你的话，你比我自己的亲孩子都好，我要好好活着。”中国药店：www.ydzz.com
看望之后，临走时店长塞给朱大爷一百元钱，大爷说什么也不要，说你们药店的员工平时就很照顾我们，怎么还能收你们的钱，现在挣钱都不容易。中国药店：www.ydzz.com
店长说，“这是我应该做的，我还年轻，还能挣钱，这点钱不多，您看着给阿姨买点有营养的东西吃。”中国药店：www.ydzz.com
大爷和阿姨非常感激，硬要留小叶和店长在家里吃饭再走，店长开玩笑说，“等阿姨病好了，我们再来让阿姨给我们做饭吃。”说得阿姨破涕为笑。中国药店：www.ydzz.com
出来送她们走时，她们的车子走了很远一段路，小叶回头看大爷还在那里站着，依依不舍。此时此刻，小叶的眼里也满含热泪。中国药店：www.ydzz.com
这是一次难忘的家访，通过家访重点顾客，走进顾客家里，了解到他们的真实生活，小叶对顾客更多了一份理解，真实的感受到顾客对自己的依赖，也让小叶更多了一份悲天悯人的情怀，虽然药店人的工作很平凡，但当顾客把她们当家人的时候，小叶深深体会到工作的价值。“医者仁心”，小叶暗暗发誓，在未来的工作中，一定要像店长一样，将顾客当亲人般对待！中国药店：www.ydzz.com
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