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一次难忘的家访

【2024-05-13】【作者:月亮】【来源:中国药店】【阅读量:3746】【 】【打印



  平时在店里,看到的都是顾客的焦虑,有时候,小叶并不能完全理解顾客的心情,直到司庆活动前期,小叶跟随店长下乡,去家访住在店附近的村民朱大爷。中国药店:www.ydzz.com

  去之前听店长说,朱大爷是店里的老顾客,他的老伴儿患有高血压、心脏病、糖尿病等多种疾病,更不妙的是因为高血压导致血栓,阿姨半边身子不能动,因为阿姨生活不能自理,一直以来全靠朱大爷照顾生活。中国药店:www.ydzz.com

  一路上小叶都在好奇,家住这么偏僻山村的朱大爷,是如何走到药店来买药的。因为店长开车带着小叶,走了好久的盘山小路才来到朱大爷住的村庄,看到朱大爷家的光景,小叶一下子明白店长为什么还要给阿姨买鸡蛋送来,看她家里的生活,的确非常困难,阿姨一直在床上躺着,当她看到小叶和店长来了非常高兴,朱大爷则早就烧好了茶水等着她们。中国药店:www.ydzz.com

  在询问阿姨的病情中,得知阿姨过年之后得过疱疹,因为她本身就有糖尿病,所以现在这疱疹还不好愈合,每天疼得睡不着觉。朱大爷看阿姨受罪,他心里也特别难受。在和她们聊天的过程中,阿姨不停的流眼泪,朱大爷在旁边也是长吁短叹。中国药店:www.ydzz.com

  通过了解,小叶得知朱大爷有两个孩子,但都在福建打工,很少回来,每次过年回来,也就给老人留五六百元,这点钱基本上管不了什么用。中国药店:www.ydzz.com

  朱大爷说,他一直在家附近干活挣钱,只有家里的狗猫常年和阿姨为伴,每当阿姨的疱疹疼痛难忍的时候,家里的小狗就急得汪汪叫着去找人。中国药店:www.ydzz.com

  说到此情此景,朱大爷也是泪流满面,小叶和店长听了都非常的心酸。店长含着泪安慰大爷,同时劝阿姨,一定要好好活着,不要放弃治疗,就算什么也干不了,只要在家有个老来伴,就是幸福的。中国药店:www.ydzz.com

  阿姨流着泪点头说,“孩子,我听你的话,你比我自己的亲孩子都好,我要好好活着。”中国药店:www.ydzz.com

  看望之后,临走时店长塞给朱大爷一百元钱,大爷说什么也不要,说你们药店的员工平时就很照顾我们,怎么还能收你们的钱,现在挣钱都不容易。中国药店:www.ydzz.com

  店长说,“这是我应该做的,我还年轻,还能挣钱,这点钱不多,您看着给阿姨买点有营养的东西吃。”中国药店:www.ydzz.com

  大爷和阿姨非常感激,硬要留小叶和店长在家里吃饭再走,店长开玩笑说,“等阿姨病好了,我们再来让阿姨给我们做饭吃。”说得阿姨破涕为笑。中国药店:www.ydzz.com

  出来送她们走时,她们的车子走了很远一段路,小叶回头看大爷还在那里站着,依依不舍。此时此刻,小叶的眼里也满含热泪。中国药店:www.ydzz.com

  这是一次难忘的家访,通过家访重点顾客,走进顾客家里,了解到他们的真实生活,小叶对顾客更多了一份理解,真实的感受到顾客对自己的依赖,也让小叶更多了一份悲天悯人的情怀,虽然药店人的工作很平凡,但当顾客把她们当家人的时候,小叶深深体会到工作的价值。“医者仁心”,小叶暗暗发誓,在未来的工作中,一定要像店长一样,将顾客当亲人般对待!中国药店:www.ydzz.com


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