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晒单红包的“八宗罪”

【2024-05-11】【作者:虎猫】【来源:中国药店】【阅读量:3932】【 】【打印



  晒单发红包,作为制药工业惯用的销售激励方法,药店人一定不陌生。晒单红包,除了给店员带来经济收益,以及彰显销售能力外,也成为企业考量店员重要性的主要指标。中国药店:www.ydzz.com

  不过,随着晒单红包的诸多不妥被逐渐认知,越来越多的药店开始减少甚至杜绝晒单。中国药店:www.ydzz.com

  一、忽视基础工作中国药店:www.ydzz.com

  药品销售只是药店工作的片段,销售前后还有大量的准备工作与后续事务,比如请货计划,来货验收、上架、上标签,陈列卫生,查对效期,中药还有调剂、打粉、装斗、切片、煎药、养护等,如果店员只关注向进店顾客推荐药品,基础工作的质量必然会打折扣。中国药店:www.ydzz.com

  特别是在几名店员同时当班的情况下,店员大都会有客源焦虑——担心自己沉心于基础工作,而其他人在导购晒单。总之,如果没有有效的应对方案,店员可能只关心销售晒单,而疏于基础工作。中国药店:www.ydzz.com

  二、过度销售中国药店:www.ydzz.com

  面对晒单红包的诱惑,店员在销售中容易过度销售,出现强行置换,牵强联合用药、疗程用药等情形。这些行为不仅会损害药店的声誉,还可能对顾客健康造成潜在威胁。中国药店:www.ydzz.com

  因此,过度关注晒单可能导致店员过分功利地对待顾客,而忽略与顾客建立长期稳定的关系。同时,店员过度追求销售,就可能忽略顾客的需求和感受,导致顾客流失或不满。中国药店:www.ydzz.com

  三、出现“抢单”中国药店:www.ydzz.com

  部分店员在同事的导购过程中强行介入,这种情况在晒单红包的药店屡见不鲜。这不但会让同事间不和谐,顾客也会有不良的购买体验。中国药店:www.ydzz.com

  四、其他商品滞销中国药店:www.ydzz.com

  没有晒单红包的品种在药店中占绝大多数,因为存量关系,晒单品种与非晒单品种必然出现消长变化,可能导致非晒单品种因滞销而成为效期产品。中国药店:www.ydzz.com

  五、发生圈客现象中国药店:www.ydzz.com

  为保证自己的晒单收入,部分店员可能会私下添加顾客微信或其他联系方式,要求顾客只在自己当班时才来店消费;甚至通过贬低同事抬高自己,以及给予不合理的优惠来取得顾客的暂时信任。中国药店:www.ydzz.com

  在这种情况下,药店可能出现店员之间相互拆台、恶意竞争的情况,导致整体工作效率下降,团队协作受到破坏。当然,也会给顾客造成不便与困扰,最终使顾客失去对药店的信任。中国药店:www.ydzz.com

  六、出现心理不平衡中国药店:www.ydzz.com

  大店的销售机会往往比小店多得多,晒单自然也更多。同在一个晒单群,小店店员每天都能感受到这种巨大差距。由是,“同工不同酬”造成店员心理不平衡,难以静心工作。中国药店:www.ydzz.com

  七、价值观误导中国药店:www.ydzz.com

  药店管理层过度关注店员的销售能力与结果,会使店员产生“其他方面能力都不重要”的误解,从而过于关注个人业绩,而忽视了团队协作的重要性。殊不知,销售只是“临门一脚”,失去团队合作,难以取得长久的胜利。中国药店:www.ydzz.com

  八、淡忘初衷中国药店:www.ydzz.com

  药店的初衷是帮顾客解决健康问题,同时获取适当的利润。过于关注晒单,可能会让药店人本末倒置、淡忘初衷,使药店经营成为“无水之源,无本之木”。中国药店:www.ydzz.com

  综上所述,晒单红包虽然能在一定程度上刺激店员的销售热情,但其负作用同样不容忽视。药店经营者需根据自身的实际情况,制定合理的激励机制,确保药店的稳健发展。中国药店:www.ydzz.com


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