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药店饮水机真的有必要吗

【2023-06-09】【来源:中国药店】【阅读量:18579】【 】【打印



  大多数药店没有增设饮水机的习惯,因为领导潜意识认为“饮水机”是供内部员工使用的消耗品,基本用烧水壶代替,或者门店提供饮水机,员工自己掏钱买桶装水,无论哪种方式,好像都把顾客排除在外了。中国药店:www.ydzz.com

  其实,饮水机也是药店经常忽略但又很重要的引流方式。那么,饮水机到底能帮助药店做什么呢?中国药店:www.ydzz.com

  

01 位置摆放

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  放在门口,虽然对顾客最方便,但没有达到引流的功能;放在最里面,有些顾客比较害羞,不好意思不消费就进店喝水;如果位置完全根据店内的陈列空位摆放,顾客从门外经过,视野可能被橱窗海报和货架遮挡,从而看不见饮水机……中国药店:www.ydzz.com

  饮水机最好摆放在门店内、紧邻门口、顾客一眼看到的位置——最好是门口,让路人尽可能进店。中国药店:www.ydzz.com

  

02 解决没人喝的问题

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  就算有免费的热水,很多人也不愿意进店。一是担心店员推销,当即离开也不合适。中国药店:www.ydzz.com

  其次,即便没有推销,也有种负罪感和心理负担,觉得“白占便宜”。中国药店:www.ydzz.com

  1、千万不要过分热情中国药店:www.ydzz.com

  当你走进一家服装店,想随便转转,脚还没踏进去,一位导购就迎了上来。你有什么感觉?强烈的压迫感和不适感。中国药店:www.ydzz.com

  过分的关注会让顾客不自在,所以即便免费,很多人也不愿意陷入这种尴尬。中国药店:www.ydzz.com

  2、放到晚上做活动中国药店:www.ydzz.com

  白天天气炎热,顾客要么在上班,要么在家呆着,没人来喝水也正常。中国药店:www.ydzz.com

  可以适当延长营业时间,晚上做活动,比如进店免费测血压,免费送菊花茶;比如每天晚上八点的广场舞,很多人会提前到,可以为这类群体提供茶水、扇子、湿巾等礼品,赢得一波好感。中国药店:www.ydzz.com

  3、主动送给路人中国药店:www.ydzz.com

  一些门店规定要泡花茶,提前在桌子上摆出一些供顾客拿取,如果没人喝怎么办,可以主动走出去送给路人,比起倒掉白白浪费,至少能赚个好感不是吗。中国药店:www.ydzz.com

  

03 第一句话很重要

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  1、给出一个合适的理由中国药店:www.ydzz.com

  想利用喝水这件事和顾客搭上话,开口第一句非常重要,如果不能立即引起对方兴趣,或者抓住对方的需求,很快会被拒绝。中国药店:www.ydzz.com

  一些门店有菊花枸杞茶等花茶试饮,店员常常这样推荐给顾客“菊花茶养肝明目,免费的您尝尝”“咱们这里有免费的花茶,我给您来一杯”,这种以“免费”“养肝”做卖点的话术,并不能一下就引起顾客的兴趣,毕竟不是谁都在意。中国药店:www.ydzz.com

  试想:如此炎热的天气,顾客冒着汗走进店里,有心思注意花茶是不是能“养肝明目”吗?中国药店:www.ydzz.com

  不如这样说,“天太热了,来赶紧喝点水解渴”“您小心中暑,我给您倒杯水您坐下来歇歇好吗”……“怕热、怕中暑、口渴”是大众通用的需求,几乎没人会直接拒绝。中国药店:www.ydzz.com

  2、制造对话机会中国药店:www.ydzz.com

  把饮水机摆在上述位置,能让顾客“被迫”和店员接触,从而打开沟通。比如顾客购药后,主动倒杯水,询问是否吃药,即便对方不吃,也能有种被关照的感觉;再比如给进店顾客倒杯水,询问今天天气,聊聊家常,也能迅速拉近距离。中国药店:www.ydzz.com

  总之,千万不要把饮水机当作店内的摆设,一定要灵活运用,尽量给门店引流。中国药店:www.ydzz.com


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