|站内检索|收藏本站|设为首页今天是
您的位置:首页>观察

药店“私域”现状

【2023-06-02】【作者:浪浪山】【来源:中国药店】【阅读量:19030】【 】【打印



  在流量成本和市场竞争不断升高的当下,通过私域沉淀用户,是企业走出增长瓶颈的重要思路。中国药店:www.ydzz.com

  现在不管大小,几乎每家店铺、每家企业,甚至一个卖鸡蛋饼的摊子都有自己的微信群。中国药店:www.ydzz.com

  对于线下门店来说,因为不确定顾客是否下次还会到店,所以会选择把线下顾客导到线上私域,用会员和社群方式进行运营,当顾客产生品类需求时,能优先选择自己。中国药店:www.ydzz.com

  私域这个词可能听起来蛮新的,但它不是个新东西,大家已经做了很多年了。尽管医药圈近几年看起来把私域做得“如火如荼”,但效果却不是很明显。中国药店:www.ydzz.com

  

理想丰满

中国药店:www.ydzz.com

  在流量的这条“大河”中,人人都想分一杯羹,圈一块自家的水域,有一个自家鱼塘,认真养一些鱼——有了自己的鱼群,这个就是稳定和底气,这份底气,最起码可以让你在房东涨租和同行打压时,没那么慌……中国药店:www.ydzz.com

  对零售药店来说,消费者便是大河中的“鱼”,通过对他们进行有效的管理、维护、运营,不仅吸引他们稳定地停留在自家“鱼塘”中,不断产生复购,理想的话,他们还会自愿通过个人社交网络进行扩大,不断把亲朋好友拉入“鱼塘”中。中国药店:www.ydzz.com

  “私域”如果打造成这种良性状态,那绝对是一个非常成功的案例了!中国药店:www.ydzz.com

  

现实骨感

中国药店:www.ydzz.com

  在竞争激烈,“卷”到要死不活的“药店圈”里,大家都在打造“私域”,店员除了卖药,每天还要加企微好友,拉社群,发广告,推广线上商城……中国药店:www.ydzz.com

  但,折腾了一年,效果甚微!中国药店:www.ydzz.com

  所谓的私域,门店似乎只知道一门心思加好友,拉社群,发广告。中国药店:www.ydzz.com

  对于店员来说,这个是指标是任务,但她们不懂运营。虽然企微社群人数越来越多,但大都是无效的,除了一部分是来领券薅羊毛的,还有很大一部分是僵尸粉。中国药店:www.ydzz.com

  运营手段早已经被专家们研究透透的,能不能平稳落地才是关键。实际情况是,落实起来没几个效果显著的。中国药店:www.ydzz.com

  其实,不管整哪一套运营手段,真诚一定是必杀技,让消费者觉得可靠最重要!中国药店:www.ydzz.com

  个人经历,在某平台买菜,配送速度快质量好,虽然价格确实贵些,但可以接受,愿意选择这个平台;另一个平台,虽然价格便宜些,但菜品不稳定,有时不错,有时踩雷,买过两次就彻底拜拜了!中国药店:www.ydzz.com

  看一下药店实际情况,周边五十米一家药店,一条街七八家药店,商圈就那么大,公司还要广撒网,每家药店都建社群,消费者不仅重复入群,甚至是哪个店的群都分不清楚,有些小门店企微群里就十几个人。中国药店:www.ydzz.com

  说实话,这样的群不如不建,如果把这几个消费者放在大群里,在其他消费者的带动下,他还可能是个活的,否则就是烂在小群里,毫无价值。中国药店:www.ydzz.com

  每个店员都要加顾客企微好友,店员年龄、业务水平参差不齐,群里类似于客服的会员专员也形同虚设,每天发点健康小贴士,问点小问题,绝大多数人可能都是屏蔽这个群的。中国药店:www.ydzz.com

  从一定程度来看,这个群对消费者毫无意义,几乎没有“价值”而言,难得群里有人咨询问题,也都指着店员回复,既不专业也不准确。中国药店:www.ydzz.com

  不要多,要精准,要有效,否则就是劳民伤财,口碑作坏!中国药店:www.ydzz.com

  做私域最重要的不是加好友,而是如何经营自己的私域,让客户觉得有价值,而不是烦躁——如果你是一个消费者,被人加了好友天天发广告,你能忍吗?中国药店:www.ydzz.com

  只加好友不经营,最后就演变成,加来的好友要么放着不管,就在那里晾成僵尸粉;要么全来薅羊毛,薅完就退群的羊毛党。中国药店:www.ydzz.com

  这不叫做私域,应该叫作死!中国药店:www.ydzz.com

  私域岂是随便做做就能成功的?那是做梦!中国药店:www.ydzz.com


免责声明:中国药店网转载的新闻及评论仅代表作者个人观点,与本网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性、有效性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

关于我们|联系我们|我要投稿|广告合作|网站广告|有奖问答|调查报告|友情链接
Copyright © 2000-2024, www.ydzz.com All Rights Reserved
版权所有 中国药店 京ICP备2021018715号
本站内容仅供参考 不得私自转载文章内容

京公网安备 11010102003115号