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紧急避孕药的“售后问题”

【2023-05-26】【作者:浪浪山】【来源:中国药店】【阅读量:17145】【 】【打印



  这几天遇到一件糟心事,一顾客四月份在药店买了一盒紧急避孕药,现在怀孕了,顾客恼羞成怒到药店大闹,讨要说法,让药店负责!中国药店:www.ydzz.com

  类似事情几年前也曾在药店发生过,当事人多次大闹药店,警察惊动了几次,整的所有人都身心俱疲。中国药店:www.ydzz.com

  众所周知,所有避孕药都不能百分百保证避孕,再加上不正确的用法,情绪及身体状态,都很可能让避孕药避孕失败,这都是不可控因素。药店遇到此类事情,只能说“倒霉”——倒霉遇到不讲道理的顾客,倒霉遇到避孕失败的小概率发生事件。中国药店:www.ydzz.com

  紧急避孕药的售后问题,属实让人头疼。既然如此,有没有好办法来规避此类事情的发生?中国药店:www.ydzz.com

  试着通过销售避孕药的前中后,来逐一规避:中国药店:www.ydzz.com

  ①说明书上应适当标注相关提醒,更有说服力中国药店:www.ydzz.com

  其实,紧急避孕药的说明书也有提醒“本品可能使下次月经提前或延期,如逾期1周月经仍未来潮,应立即到医院检查,以排除妊娠。”这句话也侧面说明,吃了紧急避孕药有妊娠的可能呀!中国药店:www.ydzz.com

  为了顾客能更清晰明确地了解,没有百分百的避孕药,建议说明书把类似的提醒增加进去,这样店员解释起来也不会那么苍白无力,顾客在使用时也会多考虑几种避孕方法。中国药店:www.ydzz.com

  ②增加顾客相关知识,短效避孕药更值得选择中国药店:www.ydzz.com

  紧急避孕药只需要在事后服用一粒或两粒就行,所以成了很多人的避孕首选。但目前来看,短效避孕药优点多,副作用小,避孕效果可靠,更适合作为常规避孕手段。中国药店:www.ydzz.com

  相较于短效口服避孕药或避孕套,紧急避孕药确实更简单、方便、省事儿,却不知紧急避孕药对身体的伤害也是冷漠无情的,由于孕激素剂量过大,会干扰正常的内分泌,重复多次使用会对健康产生影响。中国药店:www.ydzz.com

  ③销售时主动提醒顾客“没有百分百的紧急避孕药”中国药店:www.ydzz.com

  销售紧急避孕药时,要做到让顾客买之前就心中有数,不是说一粒避孕药吃下去,就能保证万事大吉,啥事儿没有了,有怀孕的可能。中国药店:www.ydzz.com

  让顾客了解到紧急避孕药是非常规的避孕方法,只能用来事后救急。如果服用紧急避孕药后超过3周月经仍未来,就需注意是否妊娠。中国药店:www.ydzz.com

  还要告诉顾客,服用紧急避孕药可能会出现那些情况,比如导致月经周期紊乱,不规则的阴道流血等症状。中国药店:www.ydzz.com

  ④告诉顾客正确用法,提高成功率中国药店:www.ydzz.com

  紧急避孕药,一般有两种常见规格。规格 0.75 mg,服用方法是在无防护性性生活或避孕失败 72 小时以内,服药越早,预防妊娠效果越好,单次口服 2 片;规格 1.5 mg,服用方法是在无防护性性生活或避孕失败 72 小时以内,服药越早,预防妊娠效果越好,单次口服 1 片。中国药店:www.ydzz.com

  紧急避孕药,事后72小时内,越早服用越好,避孕成功率越高。如果服药时间过晚,确实有妊娠的可能。服药后,如果发生肠胃不适,呕吐等情况,检查呕吐物中是否有药片,如果有应立即再补服一粒。中国药店:www.ydzz.com

  ⑤万一妊娠发生,顾客和药店要相互理解中国药店:www.ydzz.com

  希望双方能站在对方的角度思考一下,试着互相体谅。服用避孕药后怀孕了,这个是谁都不想看到的结果,特别是顾客,作为受害者,店员要能理解顾客的冲动,能少说一句就多忍着。中国药店:www.ydzz.com

  但顾客也要搞清楚事实,避孕药是正规的,流程也是合法的,店员就是个卖药的,她们不是避孕药的生产商,更不是避孕药的研发者。药店没有错,顾客不爽来店里吐槽几句,店员也就忍了。药店可以把这个事往上反馈,但顾客不应该来药店讨说法,这个责任也不该药店承担。中国药店:www.ydzz.com

  最后再次提醒:中国药店:www.ydzz.com

  紧急避孕药是非常规的避孕方法,只能用来事后救急。中国药店:www.ydzz.com

  如果服用紧急避孕药后超过3周月经仍未来,则需注意是否妊娠。中国药店:www.ydzz.com

  紧急避孕药不能百分百保证避孕!中国药店:www.ydzz.com


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