这几天遇到一件糟心事，一顾客四月份在药店买了一盒紧急避孕药，现在怀孕了，顾客恼羞成怒到药店大闹，讨要说法，让药店负责！中国药店：www.ydzz.com
类似事情几年前也曾在药店发生过，当事人多次大闹药店，警察惊动了几次，整的所有人都身心俱疲。中国药店：www.ydzz.com
众所周知，所有避孕药都不能百分百保证避孕，再加上不正确的用法，情绪及身体状态，都很可能让避孕药避孕失败，这都是不可控因素。药店遇到此类事情，只能说“倒霉”——倒霉遇到不讲道理的顾客，倒霉遇到避孕失败的小概率发生事件。中国药店：www.ydzz.com
紧急避孕药的售后问题，属实让人头疼。既然如此，有没有好办法来规避此类事情的发生？中国药店：www.ydzz.com
试着通过销售避孕药的前中后，来逐一规避：中国药店：www.ydzz.com
①说明书上应适当标注相关提醒，更有说服力中国药店：www.ydzz.com
其实，紧急避孕药的说明书也有提醒“本品可能使下次月经提前或延期，如逾期1周月经仍未来潮，应立即到医院检查，以排除妊娠。”这句话也侧面说明，吃了紧急避孕药有妊娠的可能呀！中国药店：www.ydzz.com
为了顾客能更清晰明确地了解，没有百分百的避孕药，建议说明书把类似的提醒增加进去，这样店员解释起来也不会那么苍白无力，顾客在使用时也会多考虑几种避孕方法。中国药店：www.ydzz.com
②增加顾客相关知识，短效避孕药更值得选择中国药店：www.ydzz.com
紧急避孕药只需要在事后服用一粒或两粒就行，所以成了很多人的避孕首选。但目前来看，短效避孕药优点多，副作用小，避孕效果可靠，更适合作为常规避孕手段。中国药店：www.ydzz.com
相较于短效口服避孕药或避孕套，紧急避孕药确实更简单、方便、省事儿，却不知紧急避孕药对身体的伤害也是冷漠无情的，由于孕激素剂量过大，会干扰正常的内分泌，重复多次使用会对健康产生影响。中国药店：www.ydzz.com
③销售时主动提醒顾客“没有百分百的紧急避孕药”中国药店：www.ydzz.com
销售紧急避孕药时，要做到让顾客买之前就心中有数，不是说一粒避孕药吃下去，就能保证万事大吉，啥事儿没有了，有怀孕的可能。中国药店：www.ydzz.com
让顾客了解到紧急避孕药是非常规的避孕方法，只能用来事后救急。如果服用紧急避孕药后超过3周月经仍未来，就需注意是否妊娠。中国药店：www.ydzz.com
还要告诉顾客，服用紧急避孕药可能会出现那些情况，比如导致月经周期紊乱，不规则的阴道流血等症状。中国药店：www.ydzz.com
④告诉顾客正确用法，提高成功率中国药店：www.ydzz.com
紧急避孕药，一般有两种常见规格。规格 0.75 mg，服用方法是在无防护性性生活或避孕失败 72 小时以内，服药越早，预防妊娠效果越好，单次口服 2 片；规格 1.5 mg，服用方法是在无防护性性生活或避孕失败 72 小时以内，服药越早，预防妊娠效果越好，单次口服 1 片。中国药店：www.ydzz.com
紧急避孕药，事后72小时内，越早服用越好，避孕成功率越高。如果服药时间过晚，确实有妊娠的可能。服药后，如果发生肠胃不适，呕吐等情况，检查呕吐物中是否有药片，如果有应立即再补服一粒。中国药店：www.ydzz.com
⑤万一妊娠发生，顾客和药店要相互理解中国药店：www.ydzz.com
希望双方能站在对方的角度思考一下，试着互相体谅。服用避孕药后怀孕了，这个是谁都不想看到的结果，特别是顾客，作为受害者，店员要能理解顾客的冲动，能少说一句就多忍着。中国药店：www.ydzz.com
但顾客也要搞清楚事实，避孕药是正规的，流程也是合法的，店员就是个卖药的，她们不是避孕药的生产商，更不是避孕药的研发者。药店没有错，顾客不爽来店里吐槽几句，店员也就忍了。药店可以把这个事往上反馈，但顾客不应该来药店讨说法，这个责任也不该药店承担。中国药店：www.ydzz.com
最后再次提醒：中国药店：www.ydzz.com
紧急避孕药是非常规的避孕方法，只能用来事后救急。中国药店：www.ydzz.com
如果服用紧急避孕药后超过3周月经仍未来，则需注意是否妊娠。中国药店：www.ydzz.com
紧急避孕药不能百分百保证避孕！中国药店：www.ydzz.com
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