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继续按照自己的思路跟顾客交流。中国药店：www.ydzz.com
既然没兴趣听，索性就不说了。中国药店：www.ydzz.com
问题分析：中国药店：www.ydzz.com
“继续按照自己的思路跟顾客交流”，这样的单向交流基本没有任何效果。中国药店：www.ydzz.com
从销售人员角度，他们会把这次机会视为难得的或者最后一次机会，所以希望能够多交流一点。但是，从顾客角度，他已经关闭了沟通渠道，只是出于礼貌在敷衍。中国药店：www.ydzz.com
销售应是双向的沟通，所以上述沟通方式效果欠佳。中国药店：www.ydzz.com
“既然你没兴趣听，索性就不说了”，这是另一种极端的做法。正确的打开方式，应该先搞清楚顾客不愿意交流的原因，然后再决定是否继续介绍。中国药店：www.ydzz.com
销售策略以及应对话术：中国药店：www.ydzz.com
在交流过程中，顾客即使不愿沟通或者对所讲内容不感兴趣，出于礼貌也通常不会明说。所以，要时刻对顾客“察言观色”，观察他在交流中的反应。中国药店：www.ydzz.com
顾客交流时心不在焉，可能是对交流内容不关心的，或者不习惯你的沟通方式，也可能是顾客个人的原因，比如有急事要办等，所以要做综合的判断。中国药店：www.ydzz.com
如果发现顾客确实没有继续沟通下去的意愿，那么就要立即进行调整，“先生/女士，我已经对产品做了简单的介绍，您看是否符合您的要求？”中国药店：www.ydzz.com
借此探寻顾客的真实意愿，如果顾客确实不感兴趣，就要马上调整方向：“先生/女士，看来我没有完全理解您的需求，那么请问一下，您需要什么类型的产品呢？”中国药店：www.ydzz.com
或者，如果感觉顾客有急事，可以问一下：“先生/女士，我看您挺急的，是不是有事情啊？”如果得到肯定回答，就要急顾客所急，留下顾客的联系方式，约好下次沟通的时间，之后要主动联系顾客，邀请顾客再次进店。中国药店：www.ydzz.com
