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手把手教你打造“网红药师”

【2022-06-11】【作者:姜志敏】【来源:中国药店】【阅读量:6958】【 】【打印



  直播/短视频风口之下,实体药店药师主播的产生是必然的。中国药店:www.ydzz.com

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  药师主播成新新人才中国药店:www.ydzz.com

  目前很多直播/短视频平台规范化不够,充斥着各种用药谣言和不实宣传,比如误导消费者购买二甲双胍用于减肥,拥有专业药师团队的药店有义务也有能力发布专业科普类视频。中国药店:www.ydzz.com

  “二甲双胍毕竟是药品,有很多服用禁忌、不良反应,如果视频传播的内容不够专业,消费者不清楚原委,盲目服用后可能会对肝肾功能造成不可逆的影响。二甲双胍虽有减肥功效,但不建议健康人群服用,一些平台商家直播时忽略了这些重要的提示性内容,我们希望通过药师主播告诉大家不要盲目跟风,并及时纠正一些错误用药和不实宣传。”海宁老百姓大药房有限责任公司副总经理程晓蕾表示。中国药店:www.ydzz.com

  药店作为传统企业,也许思维转变相对较慢,但毕竟拥有受过专业教育的药师队伍,他们每个人都有自己服务的客户群体,都可以产生社交裂变,都有可能成长为网红主播,并最终实现依托粉丝经济变现。中国药店:www.ydzz.com

  在药店客流下滑、销售额下降的情况下,直播/短视频成为药店拓展流量的新突破口,越来越多的药店开始培养网红药师,探索新的商业模式。虽然药品的公域直播带货暂时受限,但药店的药师仍大有可为,一方面,药店可以通过药师制作、发布精品内容,进行消费者教育,用专业知识吸引消费者进入私域流量池,开展社群运营;另一方面,通过内容运营,打造网红药师、养生达人、健康达人等,并用品牌IP链接用户,实现长期互动。中国药店:www.ydzz.com

  比如,吉林大药房着手组建视频号团队,并申请入驻抖音、快手等短视频平台,从新零售部门挑选药师主播,在线上各个渠道宣传。在公域短视频平台,吉林大药房以药师团队和医生团队的知识短视频传播、公益健康讲座以及企业形象展示等为主,以增加企业影响力,扩大流量池;在私域平台上,则以专业知识讲堂和直播带货专场为主,抢占消费者心智,成功种草。中国药店:www.ydzz.com

  在同一个平台,不同企业对自家账号会有不同的定位,发布的内容也会不同。以视频号为例,四川太极大药房建立了执业药师团,其视频号以健康时尚、现代中医、智能人性为品牌定位,通过执业药师和医生视频进行医学、药学、健康知识的科普,将企业塑造成有温度的专业药房;江苏百佳惠瑞丰大药房对视频号进行了细分,“百佳惠瑞丰大药房”账号负责品牌宣传、活动宣传、产品知识介绍等,以此塑造品牌形象,“百佳惠科普服务中心”账号则倾向于慢病知识的科普,比如医生科普视频(周四六更新)、执业药师的短视频科普(根据不同的疾病日,每日更新不同的疾病内容)。中国药店:www.ydzz.com

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  药店主播的选拔与培养中国药店:www.ydzz.com

  1、选拔标准中国药店:www.ydzz.com

  2021年,在中国药店杂志社等行业媒体举办的药师主播类选拔赛中,很多企业积极参加,并公布了对参选对象的要求。比如,百佳惠瑞丰大药房公布的选人标准是:集团全体在职药师/执业药师/主播等药学相关资质的员工。各企业在内部选拔药师主播时标准往往更为明确,且不同的企业因短视频的内容定位不同,人员的选择上也有些许不同。中国药店:www.ydzz.com

  海宁老百姓大药房地处电商经济发达的江浙地区,敏锐地抓住了直播、短视频带来的新营销机遇。海宁老百姓对直播带货较为慎重,更倾向于通过打造网红药师,将更多的健康知识传播出去,比如介绍各种药品的功效、每个季节的养生之道、儿童日常安全用药注意事项等。中国药店:www.ydzz.com

  因此,挑选主播的条件,除了颜值高、年轻等基本要求,还会列出如下要求:具备一定的专业知识,亲和力强,表达能力强,掌握短视频制作技术等。“为避免知识类短视频枯燥,其间会穿插一些动画、图文类内容,这对短视频的制作技术要求比较高,需要药师自己愿意学习。”程晓蕾说。中国药店:www.ydzz.com

  据山东燕喜堂医药连锁有限公司慢病经理何云霞介绍,燕喜堂也正在考虑将慢病专员打造成网红药师,前期以短视频形式吸引流量,为后续的直播做准备。这一项目由新零售部门主导,慢病部门给予人员支持。燕喜堂计划挑选出几个专业知识扎实、讲解能力较强、形象上过关、有潜质或有过视频录制经验的慢病专员担任主播,制作的短视频先在企业内部传播,通过企业几千名员工的转发,慢慢把流量做起来。为培养短视频制作人才,燕喜堂鼓励所有员工参与短视频制作。中国药店:www.ydzz.com

  吉林大药房在选拔药师主播的过程中发现,医药学专业人员和非医药学专业人员适合制作的视频内容不同。药师、执业药师可以为老百姓提供专业化服务,而一些非专业的员工,可能有较好的拍摄、制作短视频的技术,或者能写段子,有表演天赋,可以负责企业品牌形象的展示。因此,他们筛选人员时设置了两条路径,不会只选药师。中国药店:www.ydzz.com

  2、培养途径中国药店:www.ydzz.com

  海宁老百姓开设过直播培训课程,集中力量培养网红药师,目前已经培养出多名网红小姐姐。海宁老百姓还会向员工推荐学习短视频拍摄的渠道,如技工学校,鼓励员工通过自学成才的方式,积累这方面的技能。中国药店:www.ydzz.com

  “对于新兴事物,医药零售企业内部能够给到员工的支持和培训其实并不多,目前行业内能把直播/短视频做得特别好的企业很少,若日后这一模式成了主流,或许企业才会加大投入力度。”程晓蕾表示。中国药店:www.ydzz.com

  目前零售药店对主播的培训很大一部分来自工业企业的支持,比如2021年上半年海宁老百姓与福牌阿胶合作,举办“梦回大唐”的主题活动,做过一场网红药师培训,由厂家讲师教授员工如何做直播、视频如何制作会更吸引眼球等相关知识。中国药店:www.ydzz.com

  何云霞表示,燕喜堂会选择专业的机构培训、打造网红药师,因为仅凭药店自己摸索很难行得通,包括如何能获得更多流量、拍什么样的内容更吸引眼球、如何向线下导流等,都需要专业人士提供专业指导。中国药店:www.ydzz.com

  至于厂家鼓励药店员工做自媒体为其宣传,其实是双赢,“双鲸药业曾与我们合作过一个主题挑战赛——我家宝贝成‘鲸’了,让店长店员将自己和孩子的互动拍成抖音视频并发布,厂家在为视频增加流量、提高曝光率的同时,也让药店员工的账号获得了流量,几千名员工一起操作,影响力很大,此举让厂家和药店的品牌都得到了宣传。”中国药店:www.ydzz.com

  吉林大药房在培养网红团队方面,借力集团的网红直播基地试水私域直播带货,通过线上辅导、发放视频学习教材等,着力培养有潜力的主播。2021年年底,与厂家合作,吉林大药房在企业内部举办了网红直播大赛,鼓励员工自主报名,最终有500人报名,并选出最佳网红。内部大赛的形式在企业内部营造了网红文化氛围,为网红药师的培养奠定了良好的基础。中国药店:www.ydzz.com


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