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药师主播成新新人才中国药店：www.ydzz.com
目前很多直播/短视频平台规范化不够，充斥着各种用药谣言和不实宣传，比如误导消费者购买二甲双胍用于减肥，拥有专业药师团队的药店有义务也有能力发布专业科普类视频。中国药店：www.ydzz.com
“二甲双胍毕竟是药品，有很多服用禁忌、不良反应，如果视频传播的内容不够专业，消费者不清楚原委，盲目服用后可能会对肝肾功能造成不可逆的影响。二甲双胍虽有减肥功效，但不建议健康人群服用，一些平台商家直播时忽略了这些重要的提示性内容，我们希望通过药师主播告诉大家不要盲目跟风，并及时纠正一些错误用药和不实宣传。”海宁老百姓大药房有限责任公司副总经理程晓蕾表示。中国药店：www.ydzz.com
药店作为传统企业，也许思维转变相对较慢，但毕竟拥有受过专业教育的药师队伍，他们每个人都有自己服务的客户群体，都可以产生社交裂变，都有可能成长为网红主播，并最终实现依托粉丝经济变现。中国药店：www.ydzz.com
在药店客流下滑、销售额下降的情况下，直播/短视频成为药店拓展流量的新突破口，越来越多的药店开始培养网红药师，探索新的商业模式。虽然药品的公域直播带货暂时受限，但药店的药师仍大有可为，一方面，药店可以通过药师制作、发布精品内容，进行消费者教育，用专业知识吸引消费者进入私域流量池，开展社群运营；另一方面，通过内容运营，打造网红药师、养生达人、健康达人等，并用品牌IP链接用户，实现长期互动。中国药店：www.ydzz.com
比如，吉林大药房着手组建视频号团队，并申请入驻抖音、快手等短视频平台，从新零售部门挑选药师主播，在线上各个渠道宣传。在公域短视频平台，吉林大药房以药师团队和医生团队的知识短视频传播、公益健康讲座以及企业形象展示等为主，以增加企业影响力，扩大流量池；在私域平台上，则以专业知识讲堂和直播带货专场为主，抢占消费者心智，成功种草。中国药店：www.ydzz.com
在同一个平台，不同企业对自家账号会有不同的定位，发布的内容也会不同。以视频号为例，四川太极大药房建立了执业药师团，其视频号以健康时尚、现代中医、智能人性为品牌定位，通过执业药师和医生视频进行医学、药学、健康知识的科普，将企业塑造成有温度的专业药房；江苏百佳惠瑞丰大药房对视频号进行了细分，“百佳惠瑞丰大药房”账号负责品牌宣传、活动宣传、产品知识介绍等，以此塑造品牌形象，“百佳惠科普服务中心”账号则倾向于慢病知识的科普，比如医生科普视频（周四六更新）、执业药师的短视频科普（根据不同的疾病日，每日更新不同的疾病内容）。中国药店：www.ydzz.com
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药店主播的选拔与培养中国药店：www.ydzz.com
1、选拔标准中国药店：www.ydzz.com
2021年，在中国药店杂志社等行业媒体举办的药师主播类选拔赛中，很多企业积极参加，并公布了对参选对象的要求。比如，百佳惠瑞丰大药房公布的选人标准是：集团全体在职药师/执业药师/主播等药学相关资质的员工。各企业在内部选拔药师主播时标准往往更为明确，且不同的企业因短视频的内容定位不同，人员的选择上也有些许不同。中国药店：www.ydzz.com
海宁老百姓大药房地处电商经济发达的江浙地区，敏锐地抓住了直播、短视频带来的新营销机遇。海宁老百姓对直播带货较为慎重，更倾向于通过打造网红药师，将更多的健康知识传播出去，比如介绍各种药品的功效、每个季节的养生之道、儿童日常安全用药注意事项等。中国药店：www.ydzz.com
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据山东燕喜堂医药连锁有限公司慢病经理何云霞介绍，燕喜堂也正在考虑将慢病专员打造成网红药师，前期以短视频形式吸引流量，为后续的直播做准备。这一项目由新零售部门主导，慢病部门给予人员支持。燕喜堂计划挑选出几个专业知识扎实、讲解能力较强、形象上过关、有潜质或有过视频录制经验的慢病专员担任主播，制作的短视频先在企业内部传播，通过企业几千名员工的转发，慢慢把流量做起来。为培养短视频制作人才，燕喜堂鼓励所有员工参与短视频制作。中国药店：www.ydzz.com
吉林大药房在选拔药师主播的过程中发现，医药学专业人员和非医药学专业人员适合制作的视频内容不同。药师、执业药师可以为老百姓提供专业化服务，而一些非专业的员工，可能有较好的拍摄、制作短视频的技术，或者能写段子，有表演天赋，可以负责企业品牌形象的展示。因此，他们筛选人员时设置了两条路径，不会只选药师。中国药店：www.ydzz.com
2、培养途径中国药店：www.ydzz.com
海宁老百姓开设过直播培训课程，集中力量培养网红药师，目前已经培养出多名网红小姐姐。海宁老百姓还会向员工推荐学习短视频拍摄的渠道，如技工学校，鼓励员工通过自学成才的方式，积累这方面的技能。中国药店：www.ydzz.com
“对于新兴事物，医药零售企业内部能够给到员工的支持和培训其实并不多，目前行业内能把直播/短视频做得特别好的企业很少，若日后这一模式成了主流，或许企业才会加大投入力度。”程晓蕾表示。中国药店：www.ydzz.com
目前零售药店对主播的培训很大一部分来自工业企业的支持，比如2021年上半年海宁老百姓与福牌阿胶合作，举办“梦回大唐”的主题活动，做过一场网红药师培训，由厂家讲师教授员工如何做直播、视频如何制作会更吸引眼球等相关知识。中国药店：www.ydzz.com
何云霞表示，燕喜堂会选择专业的机构培训、打造网红药师，因为仅凭药店自己摸索很难行得通，包括如何能获得更多流量、拍什么样的内容更吸引眼球、如何向线下导流等，都需要专业人士提供专业指导。中国药店：www.ydzz.com
至于厂家鼓励药店员工做自媒体为其宣传，其实是双赢，“双鲸药业曾与我们合作过一个主题挑战赛——我家宝贝成‘鲸’了，让店长店员将自己和孩子的互动拍成抖音视频并发布，厂家在为视频增加流量、提高曝光率的同时，也让药店员工的账号获得了流量，几千名员工一起操作，影响力很大，此举让厂家和药店的品牌都得到了宣传。”中国药店：www.ydzz.com
吉林大药房在培养网红团队方面，借力集团的网红直播基地试水私域直播带货，通过线上辅导、发放视频学习教材等，着力培养有潜力的主播。2021年年底，与厂家合作，吉林大药房在企业内部举办了网红直播大赛，鼓励员工自主报名，最终有500人报名，并选出最佳网红。内部大赛的形式在企业内部营造了网红文化氛围，为网红药师的培养奠定了良好的基础。中国药店：www.ydzz.com
