2021年，社群营销已然成为药店绕不开的一个话题，也是经久不变的难题。面对众多的社交平台，如何选择，如何侧重，不同平台又该输出怎样的内容方向和运营方式，经过微信和直播后，下一个风口又可能在哪里？这都是大家要思考的，笔者在这里针对药店，来分析一下不同营销平台的优缺点。中国药店：www.ydzz.com
1中国药店：www.ydzz.com
直播中国药店：www.ydzz.com
目前的直播平台主要以抖音为主，它本身的产品属性为短平快，所以想在抖音上攫取人们的注意力很难，夸张，令人好奇甚至搏眼球的内容更容易获取流量，比如海底捞只是呈现有哪些菜品，或者怎么吃法才养生健康，没有人愿意看，而介绍多种吃法，省钱攻略这样大众性，传播性的话题更容易到达人群。中国药店：www.ydzz.com
然而医药由于自身的局限性，并不适合这个平台，首先药店是刚需性消费，其次药品本身的痛点是人们会规避、害怕的“生病”，因此药店很难在抖音这样一个需要“出彩”内容的平台上发力，所以抖音对于药店品牌内容传播不是最佳好选择，药店人在运营时可以减小直播投入比重，甚至放弃。中国药店：www.ydzz.com
2中国药店：www.ydzz.com
微信中国药店：www.ydzz.com
在互联网时代，企业需要一个发声口来展示自己的形象和品牌，微信是必不可少的。以前我们通过官方网站，现在这个功能由微信承接，企业可以通过微信去展现品牌形象、产品、咨询和售后服务，这才是微信作最重要的功能，而不只是单纯的获客工具，或者做成企业内刊，发布领导讲话、行业动态、公司新闻、员工故事等和消费者无关的内容。中国药店：www.ydzz.com
因此，药店微信需要面对消费者，从药品本身出发，做出科普内容，如OTC和保健品的区别，常用的急救知识，常用药禁忌知识等，顺便再卖货。此外，微信是一个庞大的产品矩阵，需要以公众号为主导，配合企业微信，朋友圈，粉丝群等来推广和引流，最近，公众号文章里面可以插入视频，对于药店人实时讲解更友好，因此微信对于药店来说，不仅是展示品牌的门面，更是沉淀，激活，转化用户的渠道，非常值得做。中国药店：www.ydzz.com
值得一提的是，最近微信视频号功能频繁升级，这是对于企业运营的一个信号，微信视频号的最大优势就是强社交链接，极大弥补了抖音快手等直播的不足，同时露出算法更友好，把并且形成一系列导流链路，对于企业运营价值极大。中国药店：www.ydzz.com
3中国药店：www.ydzz.com
微博中国药店：www.ydzz.com
微博相比微信和抖音，是新闻属性更强的，传播更快的的开放式平台，因此品牌可以针对各种活动及时曝光，并针对社会上的一些重要事件、热点及时跟进，借力发声，当然这个平台对于大品牌药店更适合。中国药店：www.ydzz.com
微博很重要的一点就是IP化，所以在构建内容时要给消费者养成习惯，在消费者心中制造一个记忆点，不要东一条西一条，今天想到什么发什么，毫无连结，在此基础上再关联社会热点借势。比如丁香医生微博通过“每日一问”活跃用户，药店品牌也可以延续做一些比如“每日日历”，跳出常规的健康日历，围绕品牌做一些有趣内容。中国药店：www.ydzz.com
4中国药店：www.ydzz.com
知乎中国药店：www.ydzz.com
早些年专业的科普在知乎上备受青睐，但是由于内容的同质化和平台的大众化，现在各种段子和情绪宣泄更容易获取流量。药店如果要做知乎，建议不要再从常规的健康养生出发，这很乏味鲜有人看，可以多从有趣，奇怪，脑洞大开的科普入手，激起用户的好奇心，这一招对于全国连锁的大品牌值得尝试。中国药店：www.ydzz.com
5中国药店：www.ydzz.com
小红书中国药店：www.ydzz.com
小红书内容多以分享美食、穿搭为主，虽然也开始发展视频直播，但它的弱势就是不具备强传播属性，一些自带公共属性的话题在小红书上无法扩大声量，所以小红书更适合种草。然而和抖音相比，小红书的推荐算法更不利于品牌曝光，同时它本身以视觉为主，需要一些精致的图片和画面来吸引眼球，药品在视觉这一块是没有太大吸引力的，因此药店把小红书作为传播渠道，不是首要选择。中国药店：www.ydzz.com
6中国药店：www.ydzz.com
B站中国药店：www.ydzz.com
B站已经从过去的“二次元”主导走向今天的百花齐放的内容，因此，今天在B站，我们同样可以产出更多其他平台流行的内容，比如在抖音流行起来的吃播、在快手流行的赶海、在小红书流行的保健品养生等。而平台一是对内容开放，二是算法机制对品牌友好，三是用户价值高，粘性强。中国药店：www.ydzz.com
药店完全可以先行用优质内容在B站积累粉丝，导流到微信群，形成良性互动。已经有一些药店同行在B站发力，比如Up主“艾美堂司马小艾”发布内容“如何快速去痘印”等。未来B站会产生新的流量红利，因此，药店品牌可以在B站多投入多发力。中国药店：www.ydzz.com
今天自媒体运营对于品牌的意义不言而喻，对于高同质化的药店，2021年的社群营销的价值会更重要。不同的平台有不同的角色定位，不同的内容创作方式和不同的营销玩法，企业要想经营好自媒体，必须根据平台调性，内容属性和品牌属性选择平台，为不同平台设定不同的角色，匹配不同的内容和推广手法来操作，同时要时刻洞察未来的走向，及时抓住风口，最大化运营价值。中国药店：www.ydzz.com
 |
