近日,昆明本地媒体《都市时报》一篇《5元/个!一心堂到货一批越南民用口罩 有的店每人限购3个》的文章再次将舆论潮水引致零售药店,大批网友以笔锋口舌做刀剑,对其是否存在高价违规销售口罩的行为再次议论纷纷。中国药店:www.ydzz.com
上述文章介绍,根据昆明市东陆桥一心堂药店门口张贴的说明显示,一心堂从越南采购了一批一次性民用防护口罩,将陆续投放到连锁门店,由于货量有限,为保障合理购买,减少聚集风险,均通过预约方式销售。随后,记者在大观商业城的一心堂门店了解到,该店昨日到货的口罩,一上午便销售一空。中国药店:www.ydzz.com
不买账的网友中国药店:www.ydzz.com
然而,对于5元一个的口罩价格,显然大家是不买账的,综合网上舆论观点,网友的不满主要集中在以下两点:中国药店:www.ydzz.com
民用口罩售卖5元一个价格太高;中国药店:www.ydzz.com
非医用口罩对病毒毫无阻断作用。中国药店:www.ydzz.com
对此,一时间质疑、投诉甚至是辱骂纷至沓来,药店也再次被重新推到了充满争议的舆论场。那么,真的如网友所言,售卖这样一批5元一个的民用口罩就是在发国难财?中国药店:www.ydzz.com
5元一个,哄抬物价?中国药店:www.ydzz.com
首先,价格合规,让利于民。中国药店:www.ydzz.com
关于口罩售价,一心堂药店相关负责人表示,在采购过程中已尽最大努力降低成本,但疫情期间运输、人工、原料等成本大幅上涨,5元的定价,不仅符合市场监督部门的规定,也已报备价格监管部门备案,并没有达到政府规定的加价率,其实是让利于民。根据云南瑞丽一家一心堂门店外张贴的告示显示,本批口罩为越南进口,进价为4.21元。由此可见,除去受到疫情影响,进口关税和跨国运输等因素都是此批口罩进价高于非疫情期间价格的主要原因。中国药店:www.ydzz.com
其次,“低风险暴露人员”可以使用民用口罩中国药店:www.ydzz.com
在一心堂2月21日发布的《关于一心堂销售口罩(民用)的价格公示》中,已经明确表示,本次售卖的一次性民用口罩,产品经“指挥部物资保障组国际采购国际捐赠防疫医用耗材专家现场应急分类验收”检测评定为非灭菌产品(非医用),因此广大顾客需理性选择,自主判断购买。中国药店:www.ydzz.com
对于新冠肺炎流行期间,如何选择口罩的种类,国家卫健委建议应该选择合适的口罩类型,不过度防护。按防疫工作性质和风险等级提出了指引。其中对于以下三种“低风险暴露人员”建议可以使用非医药口罩:中国药店:www.ydzz.com
居家室内活动、散居居民;中国药店:www.ydzz.com
户外活动者,包括空旷场所/场地的儿童、学生;中国药店:www.ydzz.com
通风良好工作场所工作者。中国药店:www.ydzz.com
对以上人群,非医用口罩,如棉纱、活性炭和海绵等口罩均有一定防护效果,也有降低咳嗽、喷嚏和说话等产生的飞沫散的作用,可视情选用。据了解,本次一心堂所进口的越南口罩,为四层一次性民用口罩,因此是可以起到防飞沫和灰尘的作用的,对于特殊时期医用口罩异常紧缺的情况下,可以考虑使用民用口罩缓解当今之急。中国药店:www.ydzz.com
然而在合规、合法并且信息高度透明的情况下,依然有很多人已经或者准备要举报一心堂哄抬物价,存在违法行为。中国药店:www.ydzz.com
不实举报,究竟伤了谁?中国药店:www.ydzz.com
众所周知,疫情发生以来,全国各地市场监管局收到的各类投诉举报数量激增,其中12315举报热线有45%都与口罩涨价相关。为了及时反馈给消费者一个满意的答复,执法人员取消休假,往返奔波于大街小巷之间。然而在处理的投诉举报的过程中,却发现仍有个别消费者捏造事实,提供虚假线索,给执法人员和零售企业都造成了很大困扰,严重浪费公共行政资源,甚至让作为线下口罩的主要销售渠道的零售药店不敢再售卖口罩。中国药店:www.ydzz.com
在不实举报人中,有人因为买不到口罩,心生不满,为了一时泄愤,谎称药店哄抬物价;有人则是记错价格,主观认为口罩售价过高。这些针对零售药店哄抬物价的失实举报主要表现出以下特征:中国药店:www.ydzz.com
一、“一信多投”,以来访、来电、来信或通过网站、微信等各种方式进行举报,由于成本较低,一些失实举报大量充斥其中;中国药店:www.ydzz.com
二、“挂牌”“贴牌”现象明显,内容存在捕风捉影、夸大其词甚至是恶意陷害的现象;中国药店:www.ydzz.com
三、实名举报偏少,举报人常采用欺骗手段,形成“群众联名”举报的假象,并且多为匿名和假名举报。中国药店:www.ydzz.com
针对口罩涨价等不实举报,一方面影响了诸如零售药店等企业的正常生产和销售,另一方面也浪费了行政资源,使得真正需要市场监管部门着手解决的问题得不到最及时的处理。针对不实举报,相关部门会通过电话约谈和现场约谈等方式对举报人进行批评教育。同时,我们也呼吁广大消费者尽量提供事实,避免行政资源浪费。中国药店:www.ydzz.com
疫情期间,举国艰难,这个冬天,我们需要的更多的是守望相助,而非恶意相待。中国药店:www.ydzz.com
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