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药店困局如何破解?

【2018-05-23】【来源:法晚网】【阅读量:13260】【 】【打印



  2018年5月15日-18日,悠络客应邀参加中国药品零售经营创新峰会。本此大会以“激活门店单元细胞——挣脱药品零售经营惯性泥潭”为主题,将从顶层设计和落地路径两大层面,聚焦以门店为核心的商品规划、运营机制、上下同频三个维度,邀请覆盖全国348个地级市第一梯队的G500连锁、品牌工业、智囊专家、大零售及新技术伙伴等800人展开深入探讨,为行业寻找创新突破路径。中国药店:www.zgyd.org

  环境变化,亟待变革中国药店:www.zgyd.org

  近年来,在消费升级时代背景下,在“健康中国”等国家战略推进之下,中国药品零售产业从2008年的1300亿元到2017年度的3664亿元,产业规模快速扩容,此外,据数据显示,截至2017年11月底,全国共有药店45.4万家,连锁率50.44%,连锁药店首次超过了单体店数量。中国药店:www.zgyd.org

  与此同时,得益于处方外流和药房托管等利好因素,药品销售达到了693亿元,同比增长12%;非药品销售231亿元,同比增长0.4%。中国药店:www.zgyd.org

  然而,对于连锁药店来说,更大地挑战也正在一步步逼近。连锁管理经验不足、经营同质化、顾客忠诚度低,互联网企业进入等等问题困扰着连锁药店的进一步发展。中国药店:www.zgyd.org

  在这危险与机遇并存的时刻,一群以悠络客为代表的互联网与人工智能服务商携带着使用先进技术的门店解决方案,出现在众人面前。中国药店:www.zgyd.org

  智慧门店与三大升级中国药店:www.zgyd.org

  “悠络客的目标是做摄像头的最强大脑,让门店管理无人化”,悠络客董事长兼CEO在本次大会演讲上提到,相对于具有互联网基因的新品牌药店,传统药店在日常经营活动中,错过了大量的顾客到店数据,这笔损失是巨大的。中国药店:www.zgyd.org

  悠络客针对现有连锁门店情况,提出了“消费升级”、“管理升级”、“安全升级”三种全新的门店运营思路。中国药店:www.zgyd.org

  1. 消费升级中国药店:www.zgyd.org

  做好会员管理,对于门店至关重要,美国的零售连锁业巨头costco不凭借商品盈利,而是通过会员费进行盈利。凭借其优秀的会员管理拥有高达810亿美元估值,1261亿美元营收,8760万会员。中国药店:www.zgyd.org

  而对于传统连锁药店,人脸识别技术则是做好会员管理的一个关键步骤,悠络客9年聚焦于门店领域,长期积累了大量数据,拥有的人脸识别技术可以完美适配于门店环境中的非配合式、像素低、环境复杂等特殊技术要求。中国药店:www.zgyd.org

  通过人脸摄像头的捕捉,可以为每一位到店顾客建立消费档案,存储顾客的性别、年龄、购买时间、购买地点、购买商品等,当顾客下次到店时,自动将该顾客档案推送至店员手机,让店员进行更针对性地导购与营销活动。这样的被动式会员管理,也可以免去顾客在办理会员卡的过程中需要填写个人隐私信息等令人反感的动作。更好地做到为消费者服务。中国药店:www.zgyd.org

  这套技术同样可以为门店统计每日到店的回头客特征、比例等重要数据,并在后台形成对应的数据表格,让管理者更了解自己现有的顾客画像,并根据企业战略进行调整。中国药店:www.zgyd.org

  门店还可以使用热区分析功能,调查到店顾客动线、货架停留时长等数据,并依此对门店货架摆放进行调整,提高成交率。中国药店:www.zgyd.org

  2.管理升级中国药店:www.zgyd.org

  传统门店管理中,最常使用的管理方式是督导到店巡查,但在过程中经常会发生门店迎检、问题处理流程冗长复杂、巡店过程过于主观等问题。中国药店:www.zgyd.org

  为节省巡店成本,提高巡店效率,像大参林,国药等都开始使用悠络客的门店点检功能来替代传统巡店方式。门店点检功能可以让管理者通过手机在任何时间任何地点巡查辖下各个门店情况,并对门店情况打分,发现问题需要整改,可以进行备注留言发送店长进行整改。中国药店:www.zgyd.org

  这种方式简化了传统的巡店方式,也保证了巡店的客观性,最重要的是节省了巡店所需的差旅成本、时间成本、人员成本,并极大地提高了原有的巡店效率。中国药店:www.zgyd.org

  3.安全升级中国药店:www.zgyd.org

  药店行业在夜间的安全非常重要,而传统的安防监控不但误报率较高,并且市场出现掉线等情况。悠络客研发的人形识别技术可以对监控区域实现精准布防,不会被光影闪动、动物进入等干扰,从而将误报率从传统的接近80%降低到0.2%。让每一个报警可以精准到达管理者手中,而不用像以往被频繁的误报信息打扰而错过真正的那条报警信息。中国药店:www.zgyd.org

  在演讲的最后,沈修平提到,悠络客的优势有三点:1.深度学习。悠络客平台拥有众多商户的特殊应用场景,有助于进行大量训练,使得悠络客拥有业内领先的人脸识别准确率。2.远程视频流畅度高出竞争对手30%。商业环境下,容易出现宽带共享情况,悠络客使用独有的技术,保证在低宽带环境下视频的流畅播放。3.真正的亿级架构云平台。悠络客拥有多个旗下具有千家门店的合作伙伴,这促使悠络客完善自身技术,提供更稳定的视频观看体验。中国药店:www.zgyd.org

  在新的商业环境下,药店企业也面临着许多亟待变革的问题,正恰逢此时,人工智能如一股暖流,为企业管理者们带来简洁、高效、低成本的全新解决方案,诸多勇于创新的企业管理者也让悠络客收获了近300,000家连锁门店的合作伙伴,如何赢在未来?想必经过本次大会,各位药企人的心中都有了一份答案。中国药店:www.zgyd.org

 

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