中国药店－药店卖奶粉缘何遭遇“滑铁卢”?

　　去年7月，苏州全面推广“药店卖奶粉”，然而一年多过去了，奶粉的销售情况并不理想。分析其原因，除了缺少明显价格优势外，奶粉“电商化”似乎成为未来的销售趋势。

　　而在网购奶粉的大环境下，“海外代购”、“跨境电商”开始初露头角，市场上不仅涌现出多家以母婴销售为主要行业的跨境电商，就连阿里、京东等巨头也纷纷开辟“跨境”通道，为平台运输“进口”产品搭建桥梁，争当跨境电商的“高富帅”。

　　现状

　　奶粉进药店“遇冷” 不促销基本卖不动

　　去年7月，“婴幼儿配方乳粉进药店”正式在苏州推广，要求所有进驻药店的奶粉必须遵从《药品经营质量管理规范》(GSP)的统一管理模式，以杜绝渠道不明的产品。另外，药店在日常管理中会配备专业的营养师、膳食搭配师，为消费者提供建议，让销售的奶粉不仅保证安全，更是适合个体的。

　　一年过去了，这些药店的经营情况又如何呢?

　　在景德路上的一家连锁药店内，记者看到这里赫然摆放着奶粉专柜。这家药店也是苏州试点奶粉进药店的首批单位，然而营业员却告诉记者，如果不是平时搞搞促销，基本没什么人会光顾奶粉生意。

　　“我们搞活动的时候售价很便宜，所以奶粉差不多是一箱一卖的，效果挺好，可一旦恢复零售价，半个月卖不出一罐也是常有的事。”店内一名员工说，与经营初期相比，店内的产品也比之前有所改进，“我们有合生元、贝因美、惠氏启赋等品牌奶粉和其他一些进口奶粉，类别在药店内算多的了。”

　　而在其他的一些连锁药店内，更多的是保健品专柜，至于奶粉，更像是点缀用的。一家药店负责人表示，自该政策施行后的一年多时间里，他们几乎是任由市场发展的，从实际效果来看非常不尽如人意。

　　对方解释说，一方面，奶粉在价格上没有明显优势，种类上也比普通超市、母婴店少许多，同时药店的管理较为严格，所以运营成本更高，导致奶粉的利润相对微薄。“照这样的发展趋势，我们会考虑撤柜，改成一些热销的保健品。”

　　记者从市食药监部门了解到，目前苏州在省内认可公示，能销售奶粉的药店数量仅为30多家，较一年前并无太大增长。由于卖奶粉并非强制，所以实际销售的药店数量或许更少。

　　全国范围内，药店卖奶粉同样遭遇“滑铁卢”。就拿最早试点的北京为例，不仅5个试点用的奶粉自动售货机全部被撤离，当地不少药店原先的奶粉专柜也都变成了普通商品，年轻店员甚至表示对药店卖奶粉一事不知情。

　　分析

　　线上营业额一年翻番 “90后”母亲更爱网购

　　除了同比超市、母婴店处在劣势且缺少政策扶持外，实体店的奶粉经营正受到网购的剧烈冲击。

　　“根据我们掌握的大数据，实体店的奶粉经营状况在最近一两年波动剧烈，比如2013年线下与线上的销售额比例为‘8：2’，到2014年则是‘1：1’，网购奶粉呈现出爆发式的增长。”国内一家著名婴幼儿配方奶粉制造商华东区负责人接受采访时称，网购的突然爆发难免让人始料未及，这对奶粉行业的发展可以说有利有弊。

　　众所周知，只要是做实体店的，都会产生人力、物力等运营成本，奶粉也不例外。据这位负责人透露，除了普通的开店，在进驻大型购物超市前，奶粉商往往需要缴纳一笔额度不小的“驻场费”，想要摆放在显眼的人气位置，“驻场费”还得往上加，于是在销售终端，奶粉的价格就被抬高，消费者则成为“被剃羊毛”的对象。

　　但随着网购的兴起，奶粉逐步脱离实体店，开始走互联网渠道，在降低客观成本支出的同时，也加剧了奶粉行业的品牌和价格竞争。

　　“对消费者来说，互联网最大的特点是信息互通，你可以仅用一个上午的时间，完成上百种产品的对比，从中挑选适合自己宝宝的产品，包括配方、价格等，”该负责人说，奶粉与其他大众食品不同，比较难推陈出新，或者说可变性小，“我们最近新出的产品对脂肪结构做了调整，能更快促进婴幼儿的生长发育，尽管成本比旧款产品要提高，可为了在市场快速推广，反而制定了较低的零售价，打算在电商平台力推。”

　　另外，“90后”已逐步当妈，她们对网购的热衷程度要远超“80后”，这就致使母婴市场的消费群体的量变，最终导致消费模式的质变。

　　叶女士是1992年出生的，很难想象她已经怀上了二胎。她告诉记者，怀“老大”的时候，自己就想好了从一些信得过的电商平台上购买婴幼儿奶粉。在她眼里，只要是同一品牌的正品，网购没什么不好。相反，若要自己去超市等实体店选购，不仅很累很烦，还不一定能买到自己要的那款，“我身边的年轻妈妈也都网购为主，大家早就习惯了。”

　　思考

　　越洋代购成“新宠” 电商巨头多瞄准母婴市场

　　市场份额少、定价比网购高、缺少政策扶持、消费者选择性多……综合上面的因素，导致了药店卖奶粉来势汹汹却惨淡收场。然而这并不意味着以奶粉为代表的母婴市场遇冷。

　　相反，记者通过采访发现，目前“跨境”、“代购”等词汇在奶粉行业频频亮相，包括阿里、京东等电商巨头也纷纷瞄准了“洋奶粉”这块大蛋糕。

　　这里先介绍两个概念：“海外代购”和“跨境电商”，两者均为从国外带回产品，不同的是前者以个人为主，后者则基本为电商巨头或创业新贵。

　　国内消费者对洋奶粉的“崇拜”，或许追溯到多年前的“毒奶粉”事件。记者在采访中看到，不少年轻妈妈都对进口奶粉的安全性颇为信赖。不仅如此，与奶粉相关的其他进口母婴产品也逐步受到她们的青睐。

　　一位吴姓的“90后”妈妈就坦言，宁可苦自己不能苦孩子，所以喝的奶粉必须尽善尽美，“我朋友圈里就有好几个人做代购，有澳洲的、香港的、日本的，价格并不贵，有的甚至比国内的品牌奶粉还要便宜。”至于个人代购可能产生的问题，如产品假冒、售后缺失、物流时间长等，小吴认为属小概率事件，要是真碰上了，只能算自己倒霉。

　　想买进口奶粉，又想规避风险，也有消费者另辟蹊径，从跨境电商入手，购买国外的母婴产品。

　　例如在今年年初，“顺丰”主导的跨境B2C电商网站“顺丰海淘”正式上线。该公司苏州区的公共事务部副总经理曹海斌告诉记者，他们的跨境服务就主打母婴产品，涉及美国、德国、荷兰、澳大利亚、新西兰、日本、韩国等海淘热门国家。

　　“我们采用的是B2C的商业模式，通过企业在全球的供应链，提前把热门产品从海外直接采购，存放在国内的保税仓库，这样消费者在下单后，我们能够直接从保税区发货，物流速度和国内快递差不多，5个工作日内即可到货。”

　　曹海斌说，企业运作与个人代购不同，他们不仅提供商品详情汉化、人民币支付、中文客服团队售后等服务，最重要的是能对产品质量把关。对于为何把“破冰”点放在母婴市场，对方称其市场很大，当然竞争也很激烈。

　　趋势

　　奶粉仅为“冰山一角” 跨境电商展开“高富帅”之争

　　奶粉的跨境电商竞争有多激烈?除了顺丰，2014年起，天猫、京东、一号店、唯品会、聚美优品、网易等纷纷开通“海淘”服务，其中，奶粉成为众人抢夺的一块“大蛋糕”。而国外购物网站亚马逊则选择上海自贸区为入口，向大陆引进了全球产品线……

　　不仅是电商巨头，“蜜芽”等创业新贵也以母婴领域为起点，运用B2C、C2C的商业模式培养品牌，并且通过融资扩大竞争优势，营造自己的专属客户群体，争当首批“高富帅”。

　　通过奶粉市场，我们也看到了跨境电商们的“冰山一角”，苏州也忙碌其中。

　　近日，苏宁易购海外购在苏州建成保税仓并顺利完成首单试通。这个位于工业园区普洛斯物流园的保税仓库面积超过1万平方米，日均最高可支撑出货10000单，主要辐射华东、华北地区，承接美国、日本、韩国等地的海外商品配送。

　　苏宁的跨境电商模式同样为B2C和C2C。据苏州区负责人介绍，其进口商品中，七成以上都会采取保税区的备货模式，从而在消费者下单后能第一时间送达，最快仅需3天。除了苏州，他们还在广州、杭州、宁波等地设立了保税仓，并打通订单信息、支付信息、物流运单系统。

　　产品方面则同样包含了母婴，同时还有广受好评的美妆、百货、3C等。此外，苏宁旗下的日本免税品牌“乐购仕”在日本的门店已增至24家，有报道称董事长张近东会在“未来3年向乐购仕投资400亿日元，在日本境内开出50家门店”。

　　对于全国各地跨境电商的迅速发展，苏州电子商务协会秘书长徐金龙分析，这与国家在海关通关上的优惠政策有关，包括降低入关的金钱、时间成本，“我们对进口产品的内需本身也在提升，国家只是推了一把，这就促使跨境贸易走得更快。”

　　徐金龙表示，苏州的跨境贸易企业不少，在阿里平台上的就有2000多家，接下来他打算筹建“跨境电子商务协会”，为本地跨境贸易企业的转型升级提供服务，预计今年8月协会将正式成立。


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【2015-07-16】【来源：名城苏州】【阅读量：103503】【大 中 小】【打印】

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