中国药店－药店销售不下滑就不错了！这家药店却能保持每年30%～40%的增长...

　　2015年先声再康江苏药业有限公司的年会上，杨孝华与高管团队们一起跳起了“小苹果”，舞台上的表现正如他在工作中给人留下的印象——激情、豪迈。

　　“这几年先声再康之所以发展比较快，首先来自于我们管理团队更高的目标和追求，我们每年设定30%～40%的增长目标，远远高于行业平均水平。”

　　2014年，先声再康完成实体零售业务同比增长20%；电商业务同比增长138.3%；总收入同比增长31%。在江苏乃至全国药品零售业增速放缓的背景下，先声再康逆势而上。

　　《中国药店》：目前谈到行业发展，人们首先想到的就是实体店和网上药店的竞争局势，对此您怎么看？

　　杨孝华：我认为对于实体店来说，未来有很大的机会。第一个机会是用互联网思维整合我们的零售行业，用符合时代精神和时代发展要求的新方式来服务顾客。

　　传统的零售行业在互联网时代如何拥抱互联网是我们目前在思考的，比如说如何用互联网思维站在客户的角度去思考，如何将商品的布局、储备以及服务方式转变过来。拥抱互联网是思维和观念的转变，这是我们当下发展的一条主线。例如，今年先声再康做了组织架构的调整，过去我们的采购和商品规划是两个部门，现在借鉴互联网的技术，从采到销要打通关节。

　　第二个机会是把线上线下如何打通、融合。在这一点上，先声再康具有一定的优势。先声再康网上药店2014年突破了一个亿，在天猫医药馆排到十二三名。目前来看，医药电商排在前几名的大多实体店做得一般，而业内实体大佬才刚刚开始在线上布局，所以说在传统实体企业布局电商方面，我们领先了一点。如果今后我们把线上和线下联动起来，采用O2O的模式，这里面就会有一些机会。

　　我认为实体店虽然受到了冲击，但是未来实体店快捷、方便、面对面的人性化、个性化、专业化的服务，能够弥补网上药店服务的不到位。网上药店能够解决价格和配送的便利，但是专业服务肯定没有实体店周到和细致。

　　《中国药店》：2015年，哪些政策走向是您关心的？

　　杨孝华：目前，对我们行业影响比较大的，一是网售处方药是否能放开，究竟是负面清单还是正面清单；二是关于医药分业；第三个是关于医保的准入门槛，过去是审批制，以后会不会是备报制；第四个是关于医保卡使用的范围，南京市目前在做调研，可能在2015年会有所松动，比如医疗器械、消杀用品等日后可能会被允许使用医保卡个人账户购买。

　　《中国药店》：对于行业内的资本运作，您持怎样的态度？

　　杨孝华：目前，有多家投资公司在找我们谈，希望能够进驻先声再康，我们也持欢迎态度，但是还没有实质性进展。

　　资本市场上，近期多家药品零售企业上市，影响是正面的。连锁虽然没有工业那么高的净利润率，但是其受政策的影响不像工业企业那么大，追求平稳回报的资本运作商对药品零售业还比较有兴趣。

　　《中国药店》：目前药品零售业的发展中，专业服务一直是一个瓶颈。药店处在一个比较尴尬的位置，一方面整体专业水平需要提高，而另一方面医药迟迟不分家导致行业人才缺失，这方面您企业是如何操作的？

　　杨孝华：表现在几个方面，一方面是门店执业药师基本数量的满足。我们企业执业药师与门店数之比在全国是排在前列的，大约是260：182；第二，专业服务不能完全依靠执业药师，我们的店员大部分都是从医药院校招聘的，要通过考试、满足条件后才能上岗；第三，先声再康和多家第三方机构合作，通过手机APP、慢病管理系统等工具方便了店员的日常学习，促进员工整体专业水平的提升。

　　从执业药师的数量，到门店店员招聘的把关，再到专业工具的使用，三者结合提高我们的专业水平。

　　《中国药店》：目前业内较为流行的快速送药服务，先声再康有没有涉猎？

　　杨孝华：2015年我们有送药的打算。先声再康自己开发了一个与微信相关联的系统，消费者进店后，扫一下微信公众号，可以在微信里直接下单。我们成立了一支专门的配送队伍，可以实现门店就近配送。目前我们在做试点，大的区设3家配送门店，小的区设1家，安排专门配送的人员。这是我们2015年的一个新尝试，我认为这是线上线下打通的一个比较好的方法。

　　《中国药店》：在新版GSP的压力下，先声再康所在区域的单体店是否大多有出让的意愿？我们的并购工作进展如何？

　　杨孝华：从我们去年下半年开始做GSP认证工作到现在，好像并没有我们想象的那样单体店无法生存、都要加盟或转让。可能随着新版GSP大限的到来，单体店会意识到压力越来越大，可能他们也在寻找并购对象，但是当下还处于信息不对称的阶段，想并购的企业没有遇到合适的对象，想转让的也同样如此。我想2015年并购的发生可能会比以往更多，我们企业也有这种势头。

　　《中国药店》：随着近几年的高速增长，企业人才压力是否持续增大？

　　杨孝华：的确，要取得区域市场的新突破要依赖于一个好的管理团队。目前，先声再康管理人员的培养有些跟不上企业发展的速度，有些市场我们想去，但是没有合适的人，所以就暂且搁置。

　　从人员成长的角度来看，当员工被放在一个不能胜任的岗位时，往往他的成长会更快，所以，我们今年做了很多分公司，很大程度上也是从培养人才的角度考虑，要给他们压担子、压任务。

　　另外，我们也要加快外部人才的引进，比如最近我们成立了新品部，把非药品剥离到了新品部，从其他业态引进了非药品运营的资深人士，成效很显著。


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【2015-05-26】【作者：赵安琪】【来源：中国药店微信】【阅读量：37872】【大 中 小】【打印】

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