汤臣倍健总经理回应“二维码门”：我们90%收入来自药店，怎会让药店受伤？

【2015-02-09】【作者：小微】【来源：中国药店微信】【阅读量：63339】【大 中 小】【打印】

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　　近期，汤臣倍健对产品包装进行了升级。按照汤臣倍健的说法，“新包装显著提升了产品的密封性，外观更显高档，同时增加瓶盖及瓶身二维码，给消费者提供更加周到的服务。”看来是一桩好事，但新包装一上市就引发了一场意外的争议。矛盾并直指其新包装上增加的二维码。中国药店：www.ydzz.com

　　2月6日晚，“汤臣倍健想借由二维码获取药店保健品客户资料，以便今后绕过药店直接面向消费者进行产品销售”的观点曝出。一石激起千层浪。中国药店：www.ydzz.com

　　到底是好事被误读还是二维码背后真的暗藏玄机，记者近日面访了汤臣倍健总经理汤晖，试图还原事件于真相。中国药店：www.ydzz.com

　　问：这次争议的源头是汤臣倍健产品新包装增加了二维码。有传言声称汤臣倍健增加瓶身二维码是为获取用户数据，以后可绕过药店跟顾客直接销售。请具体介绍下二维码的用途是什么？是否如传闻所说是获取药店保健品顾客资料的手段？中国药店：www.ydzz.com

　　汤臣倍健总经理汤晖：中国药店：www.ydzz.com

　　汤臣倍健升级新包装，是出于提升产品品质和服务用户的考虑。新包装显著提升了产品的密封性，外观更显高档。其次增加瓶盖及瓶身两处二维码，也是为了给用户提供更加周到的服务。中国药店：www.ydzz.com

　　瓶身上的二维码是为了解决产品标签太小不能呈现更多产品信息的局限。用户扫描瓶身二维码后，点击微信关注，即会出现产品相关内容，如产品特点及优势、营养知识。中国药店：www.ydzz.com

　　瓶盖防伪积分二维码作用一是用于辩别产品真伪，二是用于消费者积分。从2012年3月开始汤臣倍健在产品瓶盖上加贴防伪积分条形码，使用刮开涂层，手工录入方式，迄今运行了近3年。2014年6月，将手工录入升级为扫二维码，消费者使用更方便。中国药店：www.ydzz.com

　　汤臣倍健从防伪积分二维码只获得了用于积分所必须的用户手机号码，包括用户性别在内的其它任何信息都没有。汤臣倍健从来没有、也根本不可能利用如此简单的信息去做任何面对用户的销售行为。中国药店：www.ydzz.com

　　问：其实可以看出来“二维码”只是个导火线，这次事件折射出了药店连锁可能存在已久的疑问和担心，就是作为行业领导品牌，汤臣倍健会不会进行渠道转移，转向直销或者电销等销售模式。汤臣倍健现有以药店渠道为主导的模式会不会改变？中国药店：www.ydzz.com

　　汤臣倍健总经理汤晖：中国药店：www.ydzz.com

　　多年以来对汤臣倍健品牌销售模式是否会变化的质疑时不时都会传出，但时至今日，汤臣倍健品牌90%左右的销售收入依然来自于药店渠道，这一模式支撑着汤臣倍健股票近200亿市值。中国药店：www.ydzz.com

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