随着保健意识的转变，医疗保健支出的增长，2013年中国居民保健食品的消费额已达2000多亿元，而且正以15%～30%的速度增长，远高于发达国家的12%。预计到2015年，市场规模将达到约4000亿元。从保健品方面的平均花费占总支出的比例看，欧美国家约占25%以上，而中国只有0.07%。因此，成长空间相当大。中国药店：www.ydzz.com
从渠道来看，以2012年1800亿元的销售为例，直销大概完成800亿元，占44.44%；网上渠道700亿元，占38.89%；超市、专卖店及其他13亿元，占0.72%；零售药店287亿元，占15.94%左右，相当于2012年全国药店销售总额的12.5%。但从增长率来看，药店渠道保健品的成绩为5.51%，呈现放缓趋势，占比也较2011年的13.3%有较大幅度下滑。（参看下图表）中国药店：www.ydzz.com
但从整体的趋势来看，在政策、成本、竞争、市场等重重压力下，药店需要拓展与健康相关的品类，挖掘与传统药品差异的商品，并形成独特的错位经营模式。而这，势必会使保健品成为药店重点发展的品类。中国药店：www.ydzz.com
六大现实问题中国药店：www.ydzz.com
1．直销渠道的竞争中国药店：www.ydzz.com
众所周知，直销一直是保健品的核心销售渠道。而国家政策对直销的要求，迫使很多直销企业的销售模式转为“店铺+直销”，安利、天狮等龙头企业都在不断地扩张店铺，而这无疑会直接地和药店形成竞争。中国药店：www.ydzz.com
直销高额的激励及快速创业致富的诱导，会使营销人员为实现销售无所不用其极，对保健品销售保持着强大的控制力。同时，大量销售人员本身就是客户，而药店在这方面的能力明显偏弱。中国药店：www.ydzz.com
此外，直销无孔不入的客户发展能力和庞大客户数据的建设能力，能为消费者提供专业营养知识及送货上门等服务，会大大增加客户的黏性，对客户的影响力和互动沟通能力远远强于药店。中国药店：www.ydzz.com
2．网上渠道的冲击中国药店：www.ydzz.com
从2012年的数据可以看出，网上渠道已成为保健品市场新的重要销售渠道。这一渠道较低的零售价格，对药店形成了强有力的冲击。同时，其大力度且丰富多彩的促销，会直接抢夺药店份额。中国药店：www.ydzz.com
3．客户管理粗放中国药店：www.ydzz.com
药店缺乏对保健需求的系统管理意识，没有对需求进行分类、分级，对客户的购买行为模式也缺乏研究，很多时候对谁购买、为谁购买、购买什么、购买多少、怎么购买等问题不能精准把握。客户同样没有分类、分级，仍停留在一般会员管理的层面上。中国药店：www.ydzz.com
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