秋冬药店营销，从流行病预防开始
【2014-11-03】【作者：尚锋】【来源：第41期第一药店】【阅读量：59098】【大 中 小】【打印】
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药店经营在本质上就是与顾客谈恋爱，希望收获的是销售提升和利润增长，但是要打动顾客或进一步稳固“感情”，还得时时研究对方是否有什么新需求、新困难，从而“投其所好”，建立或升华“情谊”。中国药店：www.ydzz.com
那么，在秋冬传统的销售旺季到来之时，如何在激烈的竞争中打动顾客，使对方对自己青睐有加，实现“销售满满”？笔者认为，在药言病或健康，还得从秋冬季节的常见病或流行病开始。具体来说，可以做好以下几项工作：中国药店：www.ydzz.com
一、关注季节常见病 中国药店：www.ydzz.com
知己知彼，百战不殆。在秋冬销售提升战中，了解顾客的身体素质，乃至因此多发的疾病，并由此出发，做好相应的服务，是进一步开展营销的基础。中国药店：www.ydzz.com
秋冬季节，气温逐渐下降，晴空万里成为常态，与“冷”、“干”相关的疾病成为多发病，具体来说，乍暖还寒的天气造就了一大批“鼻涕多、嗓子痒、口干”的顾客，其实，这都是因为天气变化造成的“风寒感冒患者”，只是因为该病起病比较缓慢，加上天气干燥也会一定程度延缓或者掩饰疾病的存在，所以大多顾客会来说“我上火了，给我下火的药”或者“最近是不是进入糖尿病前兆了？怎么感觉口干得很”。中国药店：www.ydzz.com
那么，这个时候就要提醒顾客是否夜晚没有注意昼夜温差变大，及时增加被子厚度，并在得到肯定答复后按照风寒感冒给药。中国药店：www.ydzz.com
风湿也是秋冬季节的常见病，面对昼夜温差的变大，关节炎症也进入高发时期，腿麻、腿痛是最常见的表现，犯病再治徒增痛苦，不如提前滋补肾阳，活血通络，这也是药店人要搜索风湿疾病的购买记录，提前向顾客进行的健康提醒。中国药店：www.ydzz.com
以上只是个别案例的分享，此外，还包括天气干燥导致鼻腔湿润度降低、鼻腔皮肤直接暴露受秋干气燥后风尘的“侵袭”，导致鼻炎患者骤然增多；哮喘也会因气管的湿度变化导致对外界刺激的敏感度增加，从而进入高发期；……中国药店：www.ydzz.com
总之，气温、干湿度等自然因素的变化，均会导致顾客的身体状况发生变化，对此，药店要早作研究，提前准备相关知识、关联商品，并设计好成熟的应对话语，培训到位。中国药店：www.ydzz.com
二、注意突发事件中国药店：www.ydzz.com
突发事件对药店的销售也会产生重大影响，这种突发事件重点表现为健康方面的突发事件，影响力最大的当属2003年的非典，曾经改变无数医药企业的命运，挽救众多清热解毒类普药，众多零售企业也因此获得进一步发展的重要助力，在当前成功的医药连锁企业中都可以找到当年成功的身影。中国药店：www.ydzz.com
因此，保持对突发事件以及公共安全的密切关注，是药店人应该保持的良好习惯。同时，与理应承担此类职责的相关部门相比，巨大的商业机会、灵活的营运机制，也有利于药店在此类事件中发挥重要作用。中国药店：www.ydzz.com
当前，在世界范围内有埃博拉病毒流传，其传染面正在“溢”出非洲，流向全世界，且呈现失控状态，已经有国际专家将其与艾滋病相提并论；在国内，广东等地的登革热肆虐，正在以每天1000人的新增速度急剧传播。中国药店：www.ydzz.com
在这非常时刻，让周边居民更为理性地认识流行疾病的预防知识，得病后的治疗和调养，特别是提升身体素质与疾病预防之间的关系就显得特别重要，这既能满足商圈客户的求知欲望，避免无端的担忧，又能在其心目中留下“某某药店很专业”的印象，强化现有的客户联系或使未来发生业务联系的可能性增大，还能带动相关商品的销售，提升药店业绩。中国药店：www.ydzz.com
三、知识宣传到位，销售自然有中国药店：www.ydzz.com
药店的业绩提升，其根源在于新客户的开拓和现有客户需求的挖掘。从笔者多年的实践来看，疾病预防知识宣传工作，不仅是一件利国利民的公益事业，更是一件非常有利于药店拓展新客户，进而发展忠实客户和会员以及挖掘现有客户新需求的好办法。中国药店：www.ydzz.com
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