攻克药店陈列“顽疾”
【2014-10-10】【来源：第一药店】【阅读量：64792】【大 中 小】【打印】
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门店陈列水平与销量有直接关系，有效的陈列方式被看做作现代零售企业的核心管理技术之一。作为零售行业的分支，越来越多的零售药店开始重视门店的陈列。然而综观整个行业，药店陈列水平参差不齐，即便同一企业，门店与门店之间也存在重大差异。药店要如何做才能走出“听过很多道理，却依然过不好这一生”的泥沼？中国药店：www.ydzz.com
“门店陈列一直是我公司比较重视的问题。我们曾到其他连锁药店考察学习，也有组织专门的培训，但效果一直不太好，通常是刚开始执行时能改善一段时间，但之后就又面目全非了。我的时间基本都耗费在一些反复出现的问题上。” 广西某连锁药店门店督导小甘告诉记者。中国药店：www.ydzz.com
事实上，她的无奈并非是个别现象。药店陈列水平的参差不齐和难以提升已成为行业“共同的痛”。由于服务意识的提升以及同行间竞争的加剧，药店在商品陈列上的投入不少，可为什么许多药店总是难以将陈列要求贯彻执行下去，甚至在某些具体环节上反复“纠缠”呢？中国药店：www.ydzz.com
8大常见陈列“顽疾” 中国药店：www.ydzz.com
通过常年的药店走访以及店员培训经验，业内资深专家杜萍从中总结出药店陈列的8种常见“顽疾”：中国药店：www.ydzz.com
一、违规陈列：如未执行国家四分开等药品陈列原则，商品陈列欠缺安全性（如：大、重商品陈列在货架顶）。中国药店：www.ydzz.com
二、缺货：补货不及时造成排面空洞，带给顾客门店商品不齐的感觉，影响了门店的商品形象。如某个柜台有药品已售罄，店员会直接把旁边的药品挪过来把空位补上，而当该药品回货时却不一定会被放回原位置。中国药店：www.ydzz.com
三、陈列目的不明、商品角色不清：仅将商品千篇一律的摆上排面，但针对某些特定品项（如商圈价格竞争品、季节性商品、品类或客类促销品、新品等），却未能做出专业化的陈列管理规范条例（如陈列区域、方式、道具选择、出样面、视觉标识要求等），导致门店陈列随意性较大，顾客进店找货费时费力，消费体验不佳，更不利于强化顾客头脑中对商品形象的记忆。中国药店：www.ydzz.com
四、忽略品牌商品陈列：将黄金陈列位分配给高毛商品，有意或无意中造成了品牌商品的陈列拦截，而无视品牌商品带给顾客的安全感，不利于树立门店商品形象。中国药店：www.ydzz.com
五、忽略坪效和商品绩效：未计算货架陈列米线数及不同商品的销量、出样、陈列方式和库存等，陈列无法较好地助力关联销售。中国药店：www.ydzz.com
六、未意识到价格标识视觉管理对树立形象的重要性：忽略对各分类排面的不同价格签（如促销价格卡、新品标签）的数量、颜色等量化管理，导致价格形象和促销形象打折。中国药店：www.ydzz.com
七、忽略对顾客视觉神经语言的管理：比较少见到有门店能在一个排面上，同时使用展示、陈列、价格、赠品、视觉标识等综合刺激顾客视觉。但却时见一些门店在促销时，将即食阿胶糕陈列在脚气药膏和静脉曲张压力袜中间，恶化顾客的感受，而导致阿胶糕零销。中国药店：www.ydzz.com
八、忽略收银台的专业陈列：未能合理挑选零钱商品品类并设计收银二次销售术语，导致收银台欠缺绩效而呈自然销售状态。中国药店：www.ydzz.com
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