传统门店不升级，必死！
【2014-09-22】【来源：中国药店微信】【阅读量：67058】【大 中 小】【打印】
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传统门店：全部陷入了自恋、自找存在感的怪圈中国药店：www.ydzz.com
电商凶猛，门店颓势，电商增长率节节高、门店坪效年年低。这是让当前营销管理者和经销商头大的问题。中国药店：www.ydzz.com
企业经营中的麻烦事，我们一般这样看：有些事，是时间问题；有些事，是认识问题；有些事，是技术问题；有些事，是人员问题。中国药店：www.ydzz.com
而在互联网环境下，传统门店面临的“生存还是毁灭”这个问题，则是以上所有问题的集合！在某种意义上看，传统品牌企业的门店，不改造升级，必死。中国药店：www.ydzz.com
我走建材市场，留意到许多这样的现象：装修一年比一年上档次，但坪效一年比一年底；店里这里放一个触摸屏，那里添一个大投影，消费者不使用，基本成了摆设；店越开越大，旗舰店、体验店等各种版本年年升级，但经销商没几个叫好；店内销售，从礼仪到话术，从迎宾到送客，培训越来越系统，但成交率并没有明显上升……中国药店：www.ydzz.com
问店里的人为什么，多数的回答是：都到网上买去了。中国药店：www.ydzz.com
但是，我们反过来想想：中国药店：www.ydzz.com
地理上，离消费者最近的是门店，不是电商；中国药店：www.ydzz.com
心理上，最能多样化影响消费者感观的是门店，不是电商；中国药店：www.ydzz.com
社会性上，更多接触到外部社会资源的是门店，不是电商；中国药店：www.ydzz.com
功能性上，最能与消费者面对面服务对接的还是门店，不是电商！中国药店：www.ydzz.com
……中国药店：www.ydzz.com
这些门店原先的童子功，现在都到哪里去了？核心问题又出在哪里？中国药店：www.ydzz.com
我认为，问题的本质，就是传统品牌企业的门店，从策略规划，到功能设计，再到日常运营，几乎全部陷入了自恋、自闭、自找存在感的怪圈！中国药店：www.ydzz.com
其中表现是：中国药店：www.ydzz.com
★重品牌，轻用户；中国药店：www.ydzz.com
★重传统的终端要素管理，轻新型消费者的需求满足；中国药店：www.ydzz.com
★重店内坪效的提高，轻商圈生态的开发；中国药店：www.ydzz.com
★重硬件形式的科技感，轻沟通内容的专业化。中国药店：www.ydzz.com
这些弊病的集合，在80后、90后两代主力消费者面前，传统企业拥有的金字招牌，早已失去护身符的作用。用一句话讲，就是：你若端着，他便无视。中国药店：www.ydzz.com
两条最直接的升级路径中国药店：www.ydzz.com
在传统营销模式中，门店承担着辐射商圈、销售实现、品牌服务的三大功能。中国药店：www.ydzz.com
而当今，传统营销模式向“全渠道全触点营销模式”改变的进程中，门店依然是最关键的消费者触点，它的三大原始功能不仅不会降低，反而可以借助互联网技术与各种消费者沟通工具，发挥其在第一时间、第一现场、提供多样化服务的能力，实现自己的“功能化生存”。中国药店：www.ydzz.com
本质上，门店的地理属性是商圈，人口属性是消费者行为习惯。一家门店的背后，对应的是一类商圈和几类有相似消费者行为习惯的人。中国药店：www.ydzz.com
门店的产出，核心依赖的是商圈的效能。一类门店，服务一类商圈，影响一类商圈内的几种主流人群。中国药店：www.ydzz.com
正是基于上面对门店本质的理解，当前门店改造的可选路径有两条：中国药店：www.ydzz.com
1．从消费者地理特性角度，我们要进行门店的商圈化改造；中国药店：www.ydzz.com
2．从消费者行为习惯角度，我们要实施门店的互联网化改造。中国药店：www.ydzz.com
这两条路径对于门店的意义在于：中国药店：www.ydzz.com
界定商圈生态，确定门店定位，同时借助互联网技术，在消费者出现的第一时间、第一现场，完成线上线下全渠道的商品信息联动、实用的消费者教育互动、售前售后的快速跟进、口碑衍生购买等功能的植入，从而最有效率地对目标顾客实现商机抓取和后期维护。中国药店：www.ydzz.com
怎么实施这两个方向上的门店改造呢？中国药店：www.ydzz.com
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