中国药店－陈春华：实体店转型没那么悲观

　　“医药电商发展不可逆，实体店不应想着如何阻碍它，而是利用电商工具突破创新、转型升级”

　　中国已有近50万家药店，竞争不可谓不激烈，然而，这么多实体店面对的竞争不仅来自同行，更来自猛于虎的医药电商。

　　当年，国美、苏宁和永乐互掐时，突然间冲出来的京东让他们难以招架;当各地新华书店的日子没那么太平时，当当网们又令其进退维谷。电器、图书等实体店尚且如此，那么实体药店呢?近几年，实体药店的日子也不好过，房租日渐上扬，人工费用节节攀升，现在医药电商也来分流，实体店的未来在哪里?

　　各有招式

　　同为电商，医药电商与图书和电器电商有很多共通处。首先是电商覆盖面广，没有区域限制;第二，电商不需要昂贵的房租和人工，经营成本得到控制;第三，商品价格实惠;第四，满足“懒人”生活习惯，足不出户享受购物瘾;还有物流优势，配送越来越快、越来越广，不需要很长时间的等待。这些特点就像一把钢刀插入实体药店的胸膛，让实体店流血不止。

　　当然，医药电商与图书、电器电商也有很多不同点，这些不同点的存在可以让药品实体店略微喘一口气。

　　第一个不同，药品是健康商品，人命关天，不像电器图书，即使坏了也不影响生命，重要性不同;第二，电器和图书是标准化商品，消费者容易掌握和使用，但普通人掌握的药品知识有限，更何况药店有数以万计的药品。即使普通人掌握了常用的一些药，深度也不够，稍有不慎就有用错药的风险;第三，很多消费者带着疑问进药店，需要药师指导，而不像购买电器和图书，进店前基本确定买哪个品牌、多少价位、参数如何;第四，很多冷链药品在物流中容易损坏，不适合快递;第五，中药饮片等需要切片、打粉、煎药，这些后续服务是电器和图书不需要做的;最后，药品大部分的单价比较低，加上物流成本，并不比实体药店优惠太多。

　　由于以上差异的存在，实体药店的未来应该不会像电器和图书卖场那样惨不忍睹，但如果实体店不转型，还是会被电商抢走大量客流，尤其是生殖健康商品、医疗器械、保健品等具有隐私性、高价值的品类。

　　看得见的价值

　　便利实体店未来的价值究竟在哪里呢?首先要发挥自身便利的价值。当大卖场纷纷倒闭，全家、7-11等便利店异军突起，抢占了最后100米，实体药店中的感冒药、解热镇痛药等急需药品能成为便利价值的提供者。

　　体验健康商品很多是需要体验的，比如血糖仪和血压计、一些昂贵的参茸，通过体验能学会使用并增加消费者信任感。

　　服务为消费者提供药学咨询、中医坐堂诊疗，饮片的切片、打粉、煎药等服务将是实体店的重要价值体现之一。

　　配送医药电商的最后一公里可以在实体店实现，就像洋快餐的宅急送一样，成为区域配送中心和仓储中心。

　　医药电商的发展已经不可逆转，实体店管理者不应该想着如何阻碍电商发展，而是利用电商工具，突破创新、转型升级，形成电商和实体店共赢的行业盛景。


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陈春华：实体店转型没那么悲观

【2014-09-11】【来源：医药经济报】【阅读量：61960】【大 中 小】【打印】

健康频道

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