药店运营转型的五个维度
【2014-09-09】【作者：王运启】【来源：中国药店】【阅读量：71083】【大 中 小】【打印】
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零售药店在不同的发展阶段，对于门店管控的方向或重心必定不同，必须结合阶段性的发展目标，完善运营模式的主线和内容，从而实现较低成本下的有效管控。中国药店：www.ydzz.com
自去年以来，药品零售行业增速减缓，盈利水平有所下降。新版GSP认证其实带着行业长远健康发展的使命，给当前单体药店带来巨大压力。业内人士预测：在2016年6月1日新版GSP认证大限之前，全国约四分之一的单体药店，将因管理能力不足和无法承受质量管理成本的提高被迫关闭，这意味着，约7万家药店将被关闭。中国药店：www.ydzz.com
与此同时，连锁药店在不断的运营发展中也伴随着问题和阻碍。首先是伴随着行业市场刮起的兼并重组风潮，连锁药店发展需要大量的资金投入，虽然其在现金流上不存在问题，但却因为经营成本上升、口碑不佳、资金无法及时回款等问题阻碍了药店发展。其次是目前药店所缺乏的人才主要集中在品类分析和优化人才、门店营运和营销人才、信息技术人才和店长人才，无法解决这一问题，连锁药店就无法得到有效的扩张发展。再就是在现在市场环境背景下，连锁药店要想做强做大那就要是进行专业化和多元化的发展，其中多元化发展必须要建立在专业化的基础上进行，而连锁药店的战略定位将决定其发展方向，同时也将决定药店未来的业态模式和盈利模式。中国药店：www.ydzz.com
药店运营的“三个困境”中国药店：www.ydzz.com
一、销售困境：药品消费是刚性需求，总的市场蛋糕就那么大，如此市场空间，零售药店的生存环境可见一斑。对于药店而言，要想提升销售，只有通过抢夺其他门店的市场份额，争取医院处方流入和增加非药品的销售。但增加非药品销售的难度之大很多门店已有体会，放弃药店的专业化优势去搞多元化的做法也还值得商榷。而前两条途径显然会加剧竞争的程度，促销在抢夺其他门店市场份额中的作用事实证明已越来越小。而在争取医院处方方面则基本上无济于事。因此，众多药店实际上目前正处于“销售困难的煎熬”之中。中国药店：www.ydzz.com
二、利润困境：药店的销售量减少对利润的影响还只是一个方面，基层医疗机构销售药品实行零差率、药品的行政性强制降价和门店经营成本的不断攀升，其实对药店利润的影响更大、更难以应对。因为销量还可以通过竞争手段提升，但基层医疗机构的药品实行零差率且还有医保报销的优势，零售药店完全没有了与之竞争的可能性，眼睁睁看着客流锐减不说，还得遵守政策规定配备一定数量微利甚至无利的基药品种。药品的行政性强制降价和经营成本的居高不下，除非关门大吉，否则亦无可回避。中国药店：www.ydzz.com
三、发展困境：没有一定的利润支撑，药店的发展就是一句空话，零售药企总体和长远发展更无从谈起。不发展无非两条路：要么优胜劣汰的被大鱼吃掉；要么转行做别的。外部环境一点也不容乐观，内部竞争日益激烈，医药零售企业发展更捉襟见肘。中国药店：www.ydzz.com
另辟蹊径，谋求“脱困转型”中国药店：www.ydzz.com
一、新趋势营销的趁机“导入”中国药店：www.ydzz.com
随着国家新医改政策的逐渐明朗和落地，医药零售市场将不可避免地面临又一次洗牌，药品零售企业面对目前困境，趁势导入了一些新型营销以谋求发展。对药店来说，创新模式以提高其经营效果是不可逆转的趋势，社区情感营销则趁势而为，即药店把社区作为营销场所，以社区消费者的个人情感需求为差异作为药店营销战略的核心，借助情感活动、情感服务、情感促销、情感宣传等策略来实现药店的经营目标和品牌扩张。中国药店：www.ydzz.com
同时，随着消费者越来越重视保健品的作用，单纯以药店为销售终端已经满足不了市场的需求。长期名不副实的保健产品已使消费者产生信任危机，许多药店则正在进行保健品营销模式的变革，逐步从疗效转移到情感营销层面上来。对于在激烈的药品零售市场竞争中的中小药店而言，由于地理位置偏远，药品采购成本高导致零售价格也高，因此，口碑营销传播这一有力的竞争工具的应用，使之与大药店或大型连锁药店进行差异化竞争，从而获得生存和发展的机会。中国药店：www.ydzz.com
二、寻求上游合作尝试RX药店中国药店：www.ydzz.com
近两年开始，有些药品经营企业开始尝试与上游的医院或医疗机构合作开办医院的第二药房，如天士力大药房与天津医大总医院合作的院内RX药店，开始探索新模式，即医院与连锁药店合作，在院内开设药店。药品的经营目录由医院药剂科主导制订，囊括各种稀贵药物、靶向治疗的肿瘤药、罕见病用药、药事会召开之前的临时用药。药店依靠连锁商业公司的调拨协调能力完成配货，同时由于其为医院的指定院内药店，保证了销售额和利润率，医院借助第二药房降低药占比和扩大用药名单的政策性风险。去年天士力又与天津另一家三甲医院天津人民医院开展类似的“医院——药店——商业公司”合作，业绩提升效果明显。中国药店：www.ydzz.com
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