单体药店夹缝求生记
【2014-09-03】【作者：李德猛】【来源：销售与市场】【阅读量：66722】【大 中 小】【打印】
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亲情服务中国药店：www.ydzz.com
亲情服务，就是以客户的健康为准绳，以帮助解开客户购买药品的困惑为目的，并本着换位思考的经营理念，为客户提供发自内心的并超越本行业以外的真需求；同时通过亲情的服务方式，让客户得到切身的体验，起到一种心理上安慰和达到一种心理按摩的作用。中国药店：www.ydzz.com
今年夏至的一个晚上，笔者在路上散步纳凉，看到那些连锁药店和大药房却早已是“门庭冷落鞍马稀”，有一家夫妻单体药店门诊里依然是患者满堂及老板忙碌的身影。借助路灯，抬手看表已近22时，受到管理咨询职业的驱使，笔者好奇地走进店铺，有一些细节让人感动：当一名老年患者需要吃东西时，夫妻俩一个主动去打温开水帮老人洗脸擦手，一个主动把自家煮好后还没有来得及吃的鸡蛋面盛给老人。显然，这对夫妻主动以患者家属的身份，去做了这些本该不属于药店范围内工作时，那就是一种超越店堂责任之外的亲情服务，这也许就是这家夫妻单体药店门诊生意不断的原因所在。中国药店：www.ydzz.com
特色服务中国药店：www.ydzz.com
单体药店由于经营体制灵活，可以利用药店的特色服务，来打造店铺的品牌。比如北京藏医院，用来自雪域高原的藏医、藏药治疗哮喘而打造北京藏医院哮喘科品牌。单体店老板要认真研究周围的商圈、顾客群及消费习惯，然后在某个方面形成单体店的特色，进行特色服务定位，如儿童药品特色药店、老年高血压药品专卖店或肝病、心脏病、糖尿病等专科门诊药店等。中国药店：www.ydzz.com
在厦门杏林区，有一家不起眼的私人单体药店，经营面积约50平方米。在这里，每逢节假日就显得特别热闹，原来这家药店在节假日都会按照闽南风俗，在单体店门口举行一个疯狂刺激的博饼促销活动。该活动参与即有奖品赠送，最后进行王中王争霸赛，让前来博饼的人有机会赢取大礼，像高疗效的中草药、保健品、微波炉、电磁炉、双开门冰箱、滚筒洗衣机等。对于门店周围当地居民及广大外来工来说，确实十分诱人。药店老板应该善于利用当地习俗，来进行门店促销，增加门店的客流量，拉动门店销售和赚取客户的口碑。中国药店：www.ydzz.com
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