O2O核心价值在于实现全渠道购物
【2014-07-23】【来源：联商网】【阅读量：70658】【大 中 小】【打印】
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尽管O2O的概念看上去很美，各地零售商也在如火如荼地推进，但国内当下的成功案例并不 多。谈及其中的原因，于刚指出，关键在于零售商们“还没找对模式，没有找到O2O的核心价值点”。在二次创业的1号店于刚看来，O2O的核心价值应该是充 分利用线上与线下渠道各自优势，让顾客实现全渠道购物。中国药店：www.ydzz.com
O2O之辩中国药店：www.ydzz.com
在发力移动端的基础上，于刚并不满足1号店仅做一家线上超市。中国药店：www.ydzz.com
不久前，公司在上海的“中远两湾城”小区开设了第一家“社区服务中心”，开始将触角伸到线下。在规划中，这个社区服务店具有三个功能。首先是送货的集散 地; 第二是顾客的取货点;第三还是一个营销中心，能够展示商品。由于店面设在社区内部，因此店内可以开展许多线下活动。譬如，店员可以帮助社区居民进行团购， 辅导顾客上网等。中国药店：www.ydzz.com
在这种O2O的尝试中，于刚愈发感慨道，传统零售在往线上走，而电商在朝线下走，“最后一定是线上线下的融合，为顾客提供更多的渠道和便利”。只是，这种“社区服务中心”模式未来能否遍地开花，于刚眼下心里并没有底。但至少，“1号店在摸索中找到了一点感觉”。中国药店：www.ydzz.com
他告诉记者，目前在上海尝试的第一个线下社区服务站，虽然成本比一般的配送站点要高，但这个成本可以被它所带来的价值所覆盖。毕竟，这间服 务站本身就承担了物流集散的功能，还可以形成顾客的接触点，既方便了顾客，又实现了营销。“这样一来，我们就有信心去做更多类似的尝试。”中国药店：www.ydzz.com
除了自己尝试，1号店今年也在寻求与传统商超及便利店合作，打通线上与线下渠道。具体说来，1号店为传统零售商提供系统、平台和流量，帮助它们在线上实现 销售;顾客既可以去实体零售店购买商品，也可以上网购买;既可以去实体店里去取货，实体店也可以送货上门。于刚称，公司正在与山西最大的零售商美特好合 作，另几个项目也在洽谈中。中国药店：www.ydzz.com
尽管O2O的概念看上去很美，各地零售商也在如火如荼地推进，但国内当下的成功案例并不多。谈及其中的原因，于刚指出，关键在于零售商们“还没找对模式，没有找到O2O的核心价值点”。中国药店：www.ydzz.com
在他看来，O2O的核心价值应该是充分利用线上与线下渠道各自优势，让顾客实现全渠道购物。线上的价值就是方便、随时随地，并且品类丰富，不受时间、空间 和货架的限制。线下的价值在于商品看得见摸得着，且即时可得;品牌可以直接和顾客接触、沟通，顾客也可以享受面对面的服务。从这个角度看，O2O应该把两 个渠道的价值和优势无缝对接起来，让顾客觉得每个渠道都有价值。中国药店：www.ydzz.com
“当然，要说我们有什么经验的话，现在还谈不上，”于刚称，“我们也走过很多的弯路，现在也在不断尝试。确切地说，我们目前也没有找到O2O模式中的核心价值点。”中国药店：www.ydzz.com
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