新店长法则：新上任店长的“三把刀”
【2014-07-10】【来源：中国药店微信】【阅读量：70689】【大 中 小】【打印】
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第一把刀，名忍。中国药店：www.ydzz.com
新手店长，需要在面对原本与自己平起平坐的昔日同仁，直呼其名时，忍；老手店长，需要在面对新店与自己所带的老店有这样或那样的差距时，忍。而不是从天花板到地板砖，店内店外，惟我独尊。为了显示自己的威严，动不动对店员们训斥一番。中国药店：www.ydzz.com
一名优秀的新店长，除了忍字功夫之外，还必须做到明察秋毫。有一位从品类督导岗位上提拔上来的新店长。这位店长在担任督导期间，表现非常优秀，但有一个不能称之为缺点的缺点，那便是对下属店员非常之严厉。恰好她姓包，因此被下属们私下里称为热肠冷面的“女包公”。在她上任前的一天，老板只对她说了一句话：“先做调查，再做店长”。一个月后，她所在的门店业绩有了很大的起色，店员状态则比她的前任有了明显的改观。询问她成功的秘诀，她回答到：“我从店面人事那里调取了所有店员的资料，一个一个的和他们沟通，并为他们每一个人做了一份个性记录卡。这个过程，也使得我和我们店每一位同事建立了信任关系。”此后，这位女包公像是彻底变了一个人，而她所负责的门店则成为我所负责区域的“管理样板店”，并获得总部嘉奖。中国药店：www.ydzz.com
当然，很多像她这样的新手店长，最终成长为熟手店长，并被委以分公司总经理重任的优秀店长，也有很多。但相比较而言，“包公”店长则是从店员到店长转型最成功的一位。中国药店：www.ydzz.com
第二把刀，名韧。中国药店：www.ydzz.com
任何一家新店，开业初期，由于资源集中，造势充分，生意都很红火。但是，随后一般都会面临一段较长时期，生意惨淡的“磨合期”。这时候，在总部及分部压力不断加大的情况下，很多新店长甚至老店长，便会迁怒于店员不努力。中国药店：www.ydzz.com
所谓众心齐，泰山移。当店长指责店员的时候，店员其实对店长也有一肚子抱怨，而当抱怨成为一种风气，那么门店将很难形成合力。所以，不能改变的事实是，新店开业后必然经历一个从波峰到波谷，再到波峰的马鞍型震荡期，而能改变的则是店长及店员的心态。中国药店：www.ydzz.com
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