刘宛岚：做O2O必须知道的三大“误区”
【2014-06-25】【作者：刘宛岚】【来源：品途网CEO】【阅读量：70936】【大 中 小】【打印】
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2012年底，品途网提出“专注O2O”的时候，基本上对O2O的关注还只是在互联网和TMT投资人圈内。到了2013年，从卖煎饼的怎么做O2O到上市公司怎么做O2O，在媒体和资本市场的推波助澜下，O2O甚至上了中央电视台，即便是被念为ling er ling。中国药店：www.ydzz.com
然后这一年里，时不时会看到有人说O2O是个伪概念;我一直认为O2O是一个代表线上线下融合的符号，不是伪概念啊。但随着看到五花八门的文章、培训、会议越来越多，发现O2O也许不是一个伪概念，却是一个很乱的概念。或者如品途网主编宋宣所说，这个概念太泛泛。是的，泛到可以被很滥地做任何延伸，数不清的培训、演讲、书籍在对O2O推波助澜。中国药店：www.ydzz.com
然而当品途网越专注研究O2O，越发现要做好O2O的难度非常大，很多企业自身的老问题没解决，把希望寄托在这个新玩意儿上，结果把钱、时间、精力花出去了，却没有多少回报。为什么会这样?因为以下三大误区。中国药店：www.ydzz.com
误区一、重视粉丝不重视产品中国药店：www.ydzz.com
O2O是把线上的用户带到线下，或者把线下的用户先带到线上再带到线下。用什么来吸引用户?在坊间能看到各种关于粉丝经济的文章和书，甚至是课程。小米及其推手营造了一个关于粉丝的神话，大家把重点放在了粉丝的尖叫声中，说如果能把人们变成粉丝，就赢了，却忽略了到底是什么让粉丝尖叫。如果不是小米准确地把产品定位为做千元山寨机里的战斗机，也就是让用户以买山寨机的价格买一个让自己感觉不掉价的品牌，他们所经营的粉丝经济是无源之水无本之末。最近我还看到有人把其他知名品牌都挖出来说他们是多么会经营粉丝，说的其实是一些非常表面的抓眼球的活动。我跟宜家做了很多年营销的老同事说起这个，她说，大家都太关注蛋糕上面的车厘子和巧克力粉怎么弄，却忽略了人们真正付钱去吃的是那下面的蛋糕。中国药店：www.ydzz.com
所以，做O2O首先要想的，是如何用互联网工具让自己的产品和服务更好，毕竟最后让人民群众掏钱的是他们买回去用的那件东西。即便你让他头脑发热花了钱，如果那产品事后让他觉得自己当时的购买决定很傻X，那对品牌反而是个损害。中国药店：www.ydzz.com
误区二、重视传播渠道不重视传播内容中国药店：www.ydzz.com
然而，重视产品不表示就天天在微信公众号里说自己的产品怎么好，有什么优惠。把产品做好的同时，需要找到自己做这些事背后的价值所在，在传播的时候围绕着这些价值来做文章。现在几乎每个企业都会开微信公众号。大家都知道要到鱼多的地方去钓鱼，这没错，重点是，用什么去钓。我们看到很多企业账号里发的文章真没啥意思，一窝蜂上去做的大转盘等小玩意让用户玩了两天也就不玩了。在微信上吸进十万粉丝本身没有意义，订阅号被折叠之后，粉丝也许不会退订，但他们会选择置若罔闻。无论微博还是微信，订阅者都不是真正的粉丝，粉丝是真正使用你的产品、对产品满意，并且愿意为你去传播的那群人。中国药店：www.ydzz.com
做O2O知道碎片时间要被利用来抓用户，如果只是有二维码，有微信账号，即便用户关注了，如果不持续向用户提供好内容，关注了也会随时取消。部分企业开始意识到这个问题，甚至有一个品途咨询的客户在跟我们沟通后表示，中国药店：www.ydzz.com
“要把市场部演变为编辑部，现在传播渠道多了，重点不在于找渠道，而在于传播什么。以前找公关写软文已经不灵了，用户对内容的质量越来越挑剔，我们要自己持续地产生真正能吸引用户的好内容。”中国药店：www.ydzz.com
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