转型O2O：难点在双线不配合 核心在利益分配
【2014-06-25】【作者：郝智伟】【来源：品途网】【阅读量：72636】【大 中 小】【打印】
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在各种宣导之下，大家都已经明确了O2O的“道”，却不知该用怎样的“术”去践行“道”，毕竟要牵涉互联网技术、应用的实践，以及融合运营、管理、营销体系的贯通，还少不了各种思想、思维的碰撞，行或不行就只能摸着石头过河。中国药店：www.ydzz.com
此时，先锋们的经验更显得弥足珍贵，O2O到底该怎么玩?其实，核心还是在利益上的分配。中国药店：www.ydzz.com
如果说“能聚众”、“会管理”是玩转O2O的充分条件，那么处理利益分配就是玩转O2O的必要条件。中国药店：www.ydzz.com
想象一下，若做了O2O，线下店面导购员最怕的，一定是自己交易分成会不会被线上抢走?供货的品牌商担心的，一定是线上是否会冲击线下?会不会导致串货和价格体系混乱?代理商更是如此……他们难免会对O2O这个新东西产生抵触和怀疑，若因此而阳奉阴违、折扣执行，再好的O2O规划也出不来成绩。中国药店：www.ydzz.com
所以，对于一个O2O玩家而言，从最前端的导购员到最后端的供应商，各级各层的利益如何划分、摆平，可谓之“核心”，这就要考验领导者们管理的艺术了。中国药店：www.ydzz.com
对于银泰的张伟而言，办法是：不提所谓O2O，让两个“O”在大家面前消失，不单独建立O2O部门，线上线下融合在一起，进而，让用户、门店和供应商都能感觉到获得合理的利益，商业价值便不言而喻。中国药店：www.ydzz.com
最好，O2O的负责人是一位轮岗过各个部门的老人，因为这样，他就能深谙业务各层各级对互联网尝试的担忧，更能对症下药。中国药店：www.ydzz.com
就比如，告诉导购员，线下导购生成的交易仍算作其业绩，用户扫码加入会员后，还可成为其单线联系的客户，导购员可以在用户授权下与其互动，了解用户喜好，推荐新款，以后的成交都可算作其业绩。如此一来，导购员的抵触自然消失。中国药店：www.ydzz.com
另外，面对供应商，要解释清楚，原有的供应链流程没有改变，同样的货品，同样的渠道;改进的，是对库存系统的打通，建立了更精细化的货品管理;改变的，是用户接触的方式，让他们更了解产品，更主动地购买产品。这样一来，供应商的担忧也被消除了。中国药店：www.ydzz.com
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