实体零售“逆袭”电商有八招
【2014-06-19】【作者：胡柯柯】【来源：中国药店微信】【阅读量：71474】【大 中 小】【打印】
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在过去的几年间，实体零售商并没有找个一个合适的机会，和网络零售商的个性化和便利性竞争。网络零售商通过大量的顾客数据积累，拥有了良好的优势——通过分析活跃和不活跃的顾客，以及他们在每个商品上花费的时间，他们在社交活动上花费的时间，以及他们回邮件的时间，网络零售商更好地了解了顾客，并且能够推荐合适的产品给顾客，从而提高销售额以及提供更好的购物体验。中国药店：www.ydzz.com
不过，网络零售经过几年的粗暴式发展，目前已经进入发展缓慢期。与此同时，实体零售随着一些新技术的出现(如iBeacons技术)，数据驱动型的购物体验也已经能够完全在实体零售店实现了。实体零售和网络零售的界限变得越来越模糊，各个渠道的零售地皮变得越来越便捷，购物体验越来越好，营销越来越精准。以下是零售行业未来发展的八个方向，也是实体零售“逆袭”电商的路径。中国药店：www.ydzz.com
1、提供“私人导购”中国药店：www.ydzz.com
零售商会致力于把手机APP当成商店给顾客配备的“私人导购”。每当有新的顾客进入门店的时候，门店的“iBeacons”会自动唤醒顾客手机上相关的App，并推荐最适合该顾客的商品目录。还有，顾客一进入店铺就会收到“欢迎光临”的提示，然后“私人导购”会告诉他们哪里可以找到他们喜欢的产品，哪些新产品他们可能会喜欢，哪些产品他们可能会考虑购买，并且告诉他们哪款产品明显备受关注。中国药店：www.ydzz.com
2、更好的购物动线中国药店：www.ydzz.com
商店的嵌入式地图和智能导航会越来越精准，有关技术可以实时追踪消费者的位置，通过数据的积累和分析，商场可以更好地设计购物动线。如果一个消费者有一个“购物清单”，那么在消费者进店的那刻，最优的购物路线就会被规划出来，并通过APP呈现给顾客。这个购物路线的设计会考虑商场的实时状况，比如人流的大小、拥挤的程度等。如果消费者删除或者添加新的商品到购物清单，那么推荐路线也会随之自动更新和变化。中国药店：www.ydzz.com
3、吸引更多过路顾客中国药店：www.ydzz.com
零售商的目标之一是那些路过他们门店的顾客，为他们提供非常个性化的服务和信息，为他们推荐一些新款商品或者在顾客购物愿望清单上的商品。如果一个女人路过一个化妆品店，也许会因为商店“告诉”她，她最近一次购买保湿产品的时间，并提示她的保湿产品可能快用完了，那么她也许会进店消费。中国药店：www.ydzz.com
4、自助结账2.0时代中国药店：www.ydzz.com
在商店购物最苦恼的一件事情就是等待收银。许多零售商利用苹果公司的自助式手机收银。顾客找到他想要的商品，扫描它，选择一个付款方式，就可以直接付款，边买边扫，购物结束付款也就完成了，不用排队或者和工作人员交流。随着顾客对没有交流的自助付款越来越习惯，在哪里和什么时候付款也就会越来越多样。中国药店：www.ydzz.com
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