一个小药房如何发展成市值达2060亿的大企业？
【2014-06-04】【来源：中国药店微信】【阅读量：73668】【大 中 小】【打印】
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作为亚洲区最具规模的保健及美容产品零售商，屈臣氏联袂逾百知名品牌，以权威的行业话语权领衔呈献个人护理用品零售行业的“奥斯卡”。中国药店：www.ydzz.com
但在百年前他只是一个小小的药房，自1981年被李嘉诚收购以后，通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘！发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。它的成功有很多的因素在，今天我们主要来探讨它的营销方面的特色：中国药店：www.ydzz.com
精准锁定目标消费群中国药店：www.ydzz.com
在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是正确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁～35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢？原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。中国药店：www.ydzz.com
而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。中国药店：www.ydzz.com
塑造“专家”形象中国药店：www.ydzz.com
走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢？中国药店：www.ydzz.com
这是由于精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了“个人护理”的专业化服务和营销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。中国药店：www.ydzz.com
同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供给商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很轻易被店内的氛围、营业职员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所感动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。中国药店：www.ydzz.com
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