微信营销升级 会员管理上线需药店转变思维
【2014-04-17】【来源：21世纪药店】【阅读量：56092】【大 中 小】【打印】
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统计数据显示，去年11月微信用户已经突破6亿，公众账号总数超过200万个。微信开始深度影响各行各业的营销行为。中国药店：www.ydzz.com
今年2月，中国海王星辰连锁药店有限公司CEO张福祥曾向媒体表示,希望海王星辰微信公众账号能够成为会员管理的工具。而日前，药房网相关负责人向记者透露，药房网自去年年底开始尝试整合PC端、线下门店、微商城3个平台的会员资料，尝试使用微信平台对会员进行管理。中国药店：www.ydzz.com
利用数据库提供个性化服务中国药店：www.ydzz.com
药房网品牌部总监王鑫认为，微信作为一个社交工具，其作用主要突出在交互功能上。“过去不少企业利用微信公众账号进行品牌信息、促销信息的发布，并没有灵活运用交互功能。这与过去的发送短信到客户手机的方式如出一辙，长此以往不仅不能提升消费者对品牌的认可度，反而会被看作是一种骚扰行为。”中国药店：www.ydzz.com
据悉，药房网在去年年底开始整合会员数据库，消费者在PC端、线下门店、微商城3个平台的会员资料、购买记录都会上传到数据库当中进行统一管理。“药房网数据库收集到消费者的消费关键词以及会员在线上线下的购买记录后，对接微信，对会员进行分组管理及个性化信息推送，而不是简单统一地发送促销或是健康信息。”中国药店：www.ydzz.com
王鑫表示，随着数据库搭建的深入，微信平台将可能提供形式更丰富的服务。“譬如当会员在线下药房购买了糖尿病用药，系统将会在其用药周期接近结束时，为其推送购药提醒信息，如果消费者确认购买，我们则可以通过线下门店为其进行送药服务，实现深度的个性化服务。”中国药店：www.ydzz.com
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