药店“入网”还有多远？
【2014-03-19】【作者：宗和】【来源：医药观察家】【阅读量：59478】【大 中 小】【打印】
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电商在中国发展十多年来，3C、服装等行业都纷纷被电商化，然而作为日常生活中购买率也较高的一类商品——药品，却迟迟找不到进入电商的道路。前几年的网上药店曾经让人误以为这就是中国药店的电商之路，但是结果却成为中国药店难以割舍的包袱。中国的药店究竟离电商还有多远？中国药店：www.ydzz.com
为零售注入“互联网思维”中国药店：www.ydzz.com
目前，我国药店能在网上销售的药品占药品零售市场的比例不足1%。网上药店主要是以价格战来吸引人气，但很多时候却是在“出力不讨好”的卖力吆喝。中国药店：www.ydzz.com
同时，物流配送可谓是网上药店的“软肋”——我国目前还没有建立完善的医药物流配送网络，主要依靠快递公司配送药品。而新版GSP大大提高了药品的配送标准，但国内普通的快递企业还没有具备药品配送资格，这就要求只能由药店企业自主配送。然而，中国的药店连锁率太低，远没有具备自主配送的条件。中国药店：www.ydzz.com
此外，政策是另一需要面对的难题。国家紧密管控、医改的推进，都影响了零售药店的销售业绩，尤其是以慢性病用药为首的处方药销售，更是普遍下降。为此，不少连锁药店希望通过多元化，增加门店销售品类，寻求发展，但由于市场竞争和产品的同质化严重，导致很多药店没有找到出路。中国药店：www.ydzz.com
在此环境下，不少药店希望借助新的思维，通过电商谋求发展。在某连锁企业的负责人看来，为药品零售注入“互联网思维”是不错的选择，而互联网思维的核心依然离不开消费者，这就需要挖掘消费者的隐性需求。中国药店：www.ydzz.com
所谓药品零售的互联网思维，就是通过实体门店、网上药店等渠道，收集患者的消费信息，从而挖掘各种与健康相关的隐性需求，把虚幻的需求转化为实质的企业销售额。中国药店：www.ydzz.com
进一步来说，要挖掘消费的隐性需求，必须夯实信息化基础。一方面要以品牌药品提升门店形象，增强消费者对品牌的认可；另一方面，增加药师驻店数量，提升店员综合素质，以一对一服务患者的新特药直达模式等方式，提升门店药事服务的专业水平。中国药店：www.ydzz.com
在完善信息化平台建设的基础上，连锁药店可以进行系统的数据分析和市场前景预测，来做前瞻性的战略准备，以线上线下的方式快速反应抢占市场，制造“粉丝”。中国药店：www.ydzz.com
需要关注的是，打造粉丝效应，培养重视消费群，是互联网思维中重要的一点，但其实在零售药店中，与之类似的做法——“会员制”模式在制造忠实消费群体上，效果并不理想：在连锁药店中，消费者为了追逐价格，往往会同时拥有数张会员卡，哪家连锁做促销就到哪家买药。中国药店：www.ydzz.com
在互联网技术不断更新，消费渠道转换的情况下，以微信微博等手段为核心，提高用户粘性，从而培养忠诚会员，是不少连锁的做法。虽有一定成效，但却已被广泛复制，始终难以回避同质化问题。而要真正做出企业自身的优势，聚焦移动端开发独立软件是最好的方法。中国药店：www.ydzz.com
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