上海药房连锁有限公司淮海店位于上海市淮海中路499~501号。淮海中路是沪上著名的商业路，商厦、写字楼、电影院、饭店等密集，人流如织。上海药房淮海店毗邻上海妇女用品商店和上海全国土特产品商店，地理位置颇佳。药店经营面积110平方米，员工13人，其中执业药师1人、药师6人，主要经营参茸虫草、保健食品、处方药、非处方药、医疗器械、非药品等，是上海市医保定点药房。中国药店：www.ydzz.com
发挥名牌、名人效应中国药店：www.ydzz.com
淮海店非常善于利用橱窗宣传，左右两边的橱窗里全部展示的是自有品牌“徐重道”(也是中华老字号)系列的参茸虫草，非常抢人眼球。门店有两个门进出，右边门前摆放了一个花车，里面有“徐重道”的芝麻拌核桃、生晒参等，方便来往行人选购。值得注意的是，全国商业服务明星、刘孝行参茸进补工作室领衔人刘孝行也在一线服务，为顾客提供参茸进补咨询、高档参茸鉴别、冬令进补知识等，深受顾客喜爱，也成为淮海店一道靓丽的风景!中国药店：www.ydzz.com
做足药历文章中国药店：www.ydzz.com
由于淮海店药学专业人员较多，正好发挥专业特色。他们就开展药历服务、建立养生档案。养生档案的内容和药历有相近之处，更侧重健康指导和亚健康管理。而药历服务是由药师在顾客购药时，将用药情况记录并存档，是跟踪顾客的用药情况，由药店为顾客提供合理的用药咨询，确保用药安全的一种药学服务。药历内容包括顾客的一般资料(姓名、住址、联系电话等)、家族史、嗜好、过敏史, 病情记录，历次用药的药品名称、剂量、疗程、不良反应记录,目前用药情况包括治疗药物类型、名称、给药剂量、途径、给药时间、疗程、治疗结果等。“药历最大的好处，就是药师可以借助药历清楚地了解顾客的用药情况，以及顾客用药的动态变化，及时发现问题，提醒顾客合理用药。药师的干预对保证顾客用药安全、减少药物不良反应及减轻顾客经济负担有积极作用。”淮海店经理、执业药师朱洁娴如是说。中国药店：www.ydzz.com
除了接受患者咨询与提供用药指导等外，通过药历，淮海店的药师还可及时开展患者追踪、疗效管理、生活品质提升、特殊患者照顾等服务，得到了顾客极大地支持和喜爱。中国药店：www.ydzz.com
【店长说店】中国药店：www.ydzz.com
上海药房连锁有限公司淮海店经理、执业药师朱洁娴：中国药店：www.ydzz.com
注重客户体验 愉悦购物是目标中国药店：www.ydzz.com
顾客致电上海药房淮海店，通话完成后便会收到上海药房发来的慰问短信，将门店地址、提供优质产品与服务的内容发到顾客的手机上——这是我们今年2月新推出的一项服务。中国药店：www.ydzz.com
我们药店比较注重客户需求和感受，顾客如果要买某品牌的产品，店员不会强推其他厂家的产品给顾客，我们要做到的就是让顾客愉悦购物。有了第一次，就有第二次、第三次……让顾客喜欢到我们药店来购物，成为我们的忠实客户。中国药店：www.ydzz.com
节日营销也很受老客户欢迎。比如在端午节，我们药店主推的香薰包(由艾叶、苍术、白芷组成)非常好销，一是价格亲民，只要6元钱，二是这产品自古就有，清新空气、杀虫、辟邪等效果不错，只是后来被人遗忘了，我们重新来做了推广。购买产品的顾客从中老年人到年轻白领阶层，络绎不绝，甚至有的白领自发地把产品和我们药店发到微博、微信等新媒体去宣传。”中国药店：www.ydzz.com
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