中国药店－北京医保全新大药房：DTP模式重塑服务价值

　　随着新版GSP的推进和新医改的深入，很多药店往非药领域发展大健康产品，北京医保全新大药房却逆向思维，在专业化服务领域深耕细作。在北京医保全新大药房有限责任公司总经理李庆福看来，“大健康属药店整体格局的改变，而专业化是它里边的一个核心，两者相辅相成，并不冲突。”

　　据李庆福透露，目前北京医保全新大药房DTP业务的收入已占其整个销售收入的30%，“DTP药房不仅仅是简单的服务模式，它能够带来价值，是一种商业模式。”记者了解到，从去年开始，北京医保全新大药房已开始配合华润医药集团在全国范围内推广DTP模式。

　　“金字塔型”产品反映利润诉求

　　2009年3月，北京医保全新开始运作DTP药房，并第一次尝试与拜耳公司进行抗癌品种的合作。目前，医保全新大药房在北京共有5家门店提供DTP服务。

　　对于为什么会选择开展DTP药房，李庆福说，从药店经营角度可把药品按价格分成高中低3类，成金字塔型。最底层的是普通药品，中间主要是大品牌，包括合资企业和国内一些知名企业的品牌产品，再往上就是高端产品，如新特药。这一类产品厂家研发出来后首先会推向临床，但仍未形成销售规模，属于进入市场的初级阶段。产品一旦成熟，会逐步转成金字塔中间的产品，即大品牌畅销商品。金字塔模型不仅反映了药品的价格分层，同时也反映了药店的产品利润诉求。而目前，很多药店只做了金字塔最底层和中间这两方面的业务，并未涉足塔尖。

　　DTP专业服务体系的高标准

　　对于DTP药房来说，新特药的储存、运输条件与普通药品不同，其经营需要配备专业化的物流配送体系。对此，李庆福表示，“DTP专业化服务体系的搭建是一个系统工程，随着逐步探索，我们建立了专业化的物流配送体系、信息系统和资金流管理系统。目前北京医保全新在药店建立了全程自动化冷链配送体系，这是全国唯一一家。此外，我们还租用集团库房，门店持有比正常商品高的合理库存，能够解决患者临时性的集中购买。如有大量的购买需求，我们会提供快速送货通道，由门店工作人员到物流中心取件，几个小时就能送货上门。”

　　除了为患者提供贴心的专业化服务，医保全新DTP药房还为经济有困难的患者提供免费赠药。李庆福说，“企业除了承担企业责任，也要兼顾社会责任。”


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北京医保全新大药房：DTP模式重塑服务价值

【2014-02-26】【作者：林娜青】【来源：21世纪药店】【阅读量：60363】【大 中 小】【打印】

健康频道

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