连锁：O2O渐成方向
【2014-02-19】【作者：陈雪薇】【来源：医药经济报】【阅读量：64540】【大 中 小】【打印】
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过去一年，网上药店较之传统药品零售的爆发式增长让业内瞩目。近日，老百姓大药房连锁、益丰大药房连锁及云南鸿翔一心堂药业这3家连锁药店待上市巨头均开始发力电商。中国药店：www.ydzz.com
作为电商运营模式之一，在团购中风生水起的O2O被业内反复提及。事实上，已有不少医药零售企业开始发展O2O模式，而被业内视作“领证”前景光明的京东医药城，其O2O模式同样受到多方关注。中国药店：www.ydzz.com
突破业内痛点问题中国药店：www.ydzz.com
“连锁药店或工业企业做电商时，往往会遇到线上与线下的冲突问题，如价格、渠道不一致等，而O2O这种模式就能符合医药企业对电商发展的要求及区域化医药格局这一行业特征。”以岭药业电商总监邵清说，对于客户体验而言，O2O也能取得更好的效果。O2O模式下的配送是由门店完成，会让消费者更加放心，若能做到极致化配送，送货速度可以更快，退换货也更加方便。中国药店：www.ydzz.com
尽管近两年网上药店发展势头喜人，但无法销售处方药还是让其痛失了医药市场的一块大蛋糕，而医保体系的尚未开放，对网上药店发展亦是极大制约。“医药电商跟整个电商行业的发展很不匹配，或许因为药品的特殊属性，国家对其监管偏严，但目前来看整个医药电商的大环境还不是太好。”中国网上药店理事长徐军在接受记者采访时如是表示，“我们曾经也跟CFDA沟通过很多次，但对于是不是能较快地放开互联网业务，他们还是有比较多的顾虑。”不过近日老百姓、一心堂、益丰等巨头集体发力电商的消息，也让业界对未来医药电商的话语权多了份期待。中国药店：www.ydzz.com
邵清表示，O2O模式的区域化经营特征与处方药及医保政策的区域性特点贴合，是解决这个问题的一个较好突破口，“各个地方对处方药的销售松紧不一，医保也存在不同的区域执行政策，两者的区域化现象很明显，未来如果要放开，我认为也应该是从区域开始。”中国药店：www.ydzz.com
O2O模式已被不少连锁药企作为重点业务开拓。据悉，海王星辰为发展O2O模式，成立了专门的客户团队、运营团队，计划通过统一全国的客服系统，调配各地物流体系，整合2000多家门店资源，统一线上线下配送体系和后台管理功能，以此推进终端物流体系和配送体系的建立。而药房网则以网络营销为核心基础，同时在北京、上海、广州等8个城市建立直营店和专业配送中心，并逐步将直营店、加盟店和专业的物流体系普及到一二线大中城市。中国药店：www.ydzz.com
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