健之佳颜文：专业性是多元化最大挑战
【2014-02-10】【来源：第一药店财智】【阅读量：60557】【大 中 小】【打印】
健之佳最初的多元化发展集中在化妆品品类。我们很早就开始做专柜，经营很多品牌，曾是薇姿、雅漾等药妆品牌的云南总代理。随后，除专柜之外还经营一些货架产品。但受医保限售政策的影响，过去几年中经营思路有所调整。中国药店：www.ydzz.com
我国的医保政策方向上实现广覆盖，且报销金额非常高，所以近两年医保定点药店含金量非常高。很多供应商年均增长部分的45%~50%源自医保扩容，健之佳药品增长亦如此。但一段时间内，政府限制医保定点药店只能卖可刷医保卡的产品，其他商品不能摆放与销售。中国药店：www.ydzz.com
此政策出来后，健之佳门店做了调整：比较大的店，专门独立出门面继续销售化妆品;小店则全部撤掉非药品，并将品类的拓展范围指向可刷卡的产品范围。中国药店：www.ydzz.com
健之佳的品类增长主要来自于健康食品、中药及家用医疗器械。现在国内对传统的东西越来越重视，中药增长非常迅猛;医疗器械产品增长也非常好;健康食品向来占比较大，约20%，曾做到全国占比最高。中国药店：www.ydzz.com
医保限售政策出台之前化妆品做得最好，曾做到过17%~18%的占比;政策出台之后，仅集中在60多家店销售，实际占比已降低到10%左右。中国药店：www.ydzz.com
国内药店多元化发展面临的真正挑战是专业性不足。一方面，在药品上要做得非常专业，因为要做一些健康照顾专案或是提供更好的健康服务，维持顾客的忠诚度。另一方面，新的品类也要非常专业，比如化妆品、婴儿用品，对销售人员专业度都有非常高的要求。尤其是新的品类，更需要专业知识去支持拓展。但现在国内现状是人力成本高，人员流动率高，我们所面临的问题是专业人员不足且其专业能力不够。中国药店：www.ydzz.com
薇姿当初选择我们，很大原因是希望药房能够区别于其他终端，做皮肤问题的解决方案，提供更专业的服务。但是要抓住这个机会点，需要很高的专业性，这是我们现在最大的困惑。中国药店：www.ydzz.com
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