宫川药局的集客策略
【2014-02-08】【作者：山本武道(日本医药零售业专家)】【来源：中国药店】【阅读量：63991】【大 中 小】【打印】
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【打造全科型的咨询药局，结合每一位来店顾客的情况提供运动和饮食生活指导；开展颇具成效的健康药房俱乐部活动；举办独特的讲座和演奏会；创办内容丰富的多种刊物……宫川药局以此在竞争中赢得了顾客。】中国药店：www.ydzz.com
身处一波又一波的竞争浪潮中，如何得以生存下来？这是时下日本医药品销售业界面临的课题，大家都在为企业的存亡发展在各地展开竞争。为了扩大商圈，连锁药店和处方配药型的连锁药房企业着力于发展融合便利店模式的新型业态，同时，单体门店企业也在各自的地域展开差异化经营策略，位于宫城县仙台市、创业至今已经30年的单体门店宫川药局就是其中的一家。中国药店：www.ydzz.com
打造全科型的咨询药局中国药店：www.ydzz.com
京都出身的宫川先生，自宫城县仙台市的东北药科大学毕业后，在仙台市内物色开设药局的地点。某天，像被磁石吸引似的，来到了现在的门店地址，随即在1983年开设了宫川药局。从此之后，他就把仙台市当做第二故乡扎根下来，时光一下就走过了30年。中国药店：www.ydzz.com
在宫川药局门店内，到处可见顾客为了感激答谢而回赠送来的礼品：描画了宫川药局门店的油画、公仔玩具等等，让人感受到门店和顾客之间深厚的信赖关系。光临门店的顾客都可以得到宫川夫妇的笑脸相迎，需要咨询的顾客在这里总能感到像回到自己家里一样亲切，咨询之后总能恢复笑脸。中国药店：www.ydzz.com
宫川药局的定位是：咨询解答业务不以强化某项专科为目标，而是以把门店打造成全科型的咨询药局为核心目标。开店初期，经营者宫川季士先生（药学博士、药剂师）曾决定以“咨询型药店”作为核心经营策略，但是后来考虑到诸多的药局都标榜自家最拿手的是烦恼咨询解答，走这样的路子和其他同行大同小异，于是决定为地域居民提供全科型的咨询服务。最近，最近，以标榜专门应付异位性皮肤炎、生活习惯病等强调某项专科服务的药局多了起来，但是宫川药局并不打算强化某项专科的咨询，反而希望不论是哪种烦恼、只要来店都给予细心的倾听、全面的解答和照顾。这一点是非常执着的。中国药店：www.ydzz.com
内容丰富的自办刊物中国药店：www.ydzz.com
在市场竞争日趋激烈的宫城县仙台市，连锁药店纷纷进驻开设门店，平价药店依靠大量派发宣传单张取得不错的效果，宫川药局也利用手工制作的月刊《宫川药局健康新闻》来聚集顾客。最近的一期是12月的月刊，已经是通卷的第335号了，也就是说月刊已经发行了30年了。服用感冒药的注意事项、禁烟、泡浴的细节、伴随更年期的烦恼等内容刊登在这份免费内派发的月刊上，这份月刊还曾经被当地报纸《河北仙贩》的“我喜爱的报纸”栏目介绍，颇具人气。中国药店：www.ydzz.com
作为直邮（DM：DIRECT MAIL）的、如明信片大小的《威尔法俱乐部通信》也是很受好评的促销印刷物。更加具有独特效果的DM，是表面底面都彩印着商品的普及启蒙信息、而且还印有在特定期间内赠送一定金额优惠、贴上邮票就可以邮寄派送的册子。中国药店：www.ydzz.com
宫川先生说：“原创的健康报刊发行到第100号时，顾客可以凭创刊50号的报纸来领取礼品。报刊的发行初衷源于希望传授生活的智慧，虽然中途也有过好几次停刊的想法，但还是坚持了下来并且坚持了30年，这真是让人骄傲的事情！”中国药店：www.ydzz.com
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