移动互联网时代：传统零售业机会来了
【2014-01-15】【作者：文/尹松】【来源：i天下网商】【阅读量：63550】【大 中 小】【打印】
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注：在整个技术时代，商业随着技术的变革越来越快。当PC互联网还没有完全释放自我的价值的时候，移动互联网时代又到来了。不过，值得庆幸的是，对于传统零售来说，这可能是一波新的机会。传统零售，请站到风口，摆脱传统。中国药店：www.ydzz.com
在传统零售企业网上商城还没太搞明白的时候，移动互联网已经被认为即将进入颠覆传统互联网的时代。最近大量的文章用各种方式表达了一个意思：必须尽快跟上移动互联网的思想和脚步，否则就不是“OUT”，而是直接在不久的将来“GAME OVER”了。中国药店：www.ydzz.com
是耸听的危言吗？我想谁也没有标准答案，因为人类文明史上，除了战争以外，还没有经历过这样速度的变革。但有一点可以肯定的是，移动互联网对传统零售行业的影响远比传统互联网在过去几年中的所带来的变革更加震撼和鼓舞人心。中国药店：www.ydzz.com
对于传统零售业而言，移动互联网浪潮与其被认为是一种颠覆，还不如被描述为一个巨大的起飞机会。因为随着各种移动互联网成熟产品的引入，使得具有真正商业价值的无缝的020业务规模化开展成为可能。而真正的颠覆将发生在大风过后，你还呆在原地，怔怔的发呆。从而应了那句流行的话：颠覆你，与你无关！中国药店：www.ydzz.com
互联网零售：总有些东西变不了中国药店：www.ydzz.com
从本质上看，基于传统互联网的网络零售，虽然有很多创新，并没有给传统零售带来本质改变，仅是增加了一个虚拟渠道而已，更多是此消彼长的替代。因此，虽然众多传统企业在虚拟渠道探索效果不佳，但却无伤大雅。中国药店：www.ydzz.com
关于网络零售对传统零售影响的话题，似乎已经被讨论的好像没有什么可说的了，就借用艾瑞电商公布的数字来概括一下影响的数量级别：2013年网购交易额占社会零售总额的比重预计达到7.7%，较去年提高1.5个百分点。中国药店：www.ydzz.com
在现如今大爷大妈茶余饭后讨论的都是网上买便宜大米白菜的背景下，为什么传统网购只有这样的一个比重和增长率？千万别相信随着时间推移这个占比会超过50%，尤其是在以百货为主的市场。美国的相关研究业已表明，穿戴类商品的本地化系数为0.65左右，这个系数的通俗解释就是虚拟渠道销售占比如果超过35%，则进入不经济状态。所谓不经济状态就是全行业不赚钱，何况现在这个状态都不赚钱。中国药店：www.ydzz.com
为了更清楚的说明传统电商仅仅只是一个新增渠道，笔者采用大家熟悉的百货行业为例，以一个消费者标准购物体验过程来看这个问题。中国药店：www.ydzz.com
通常情况下，一个标准的购物过程开始于商品信息获取，这个好理解，你想买件户外冲锋衣，起码要知道什么牌子好，大概什么价钱，那个商场有等信息。接下来就是决策过程，要考虑什么时候去哪儿买等问题？做完决策后就进入到店过程，是开车还是公交还是走路？到了一个商场后如何找到你要去的门店或者楼层？当步入一个商场以后将开始浏览和搜索过程，准备怎么逛？那些陈列会吸引你甚至改变你已经设定的购物计划？你怎么最快速度找到想要的那件冲锋衣。接下来通常会有一个导购过程，对你最后购买决策进行支持。在完成支付过程后，你就可以高高兴兴的提着购物袋回家了，直到你发现衣服上有一个破洞，你会返回来触发百货商的售后过程。中国药店：www.ydzz.com
之所以笔者将网购的角色定义为只是新增了一个虚拟渠道而已，是因为我们可以清楚地在网购的每一个步骤找到一个传统实体购物过程的映射，只有少数环节实现了颠覆而已。中国药店：www.ydzz.com
网购最颠覆的环节是到店过程——以物流过程替代了消费者亲自出马。其次是优化了决策过程，通过影响决策变量改变了消费者决策过程。还有一个优化应该是商品信息获取过程，过去广播式的媒体和口口相传的口碑，被互联网方式的搜索、评论、传播等超越。中国药店：www.ydzz.com
而其他过程呢？认真分析下来还真不分伯仲：例如浏览和搜索，虽然互联网可以做到更方便和有迹可循，但实体店有更好的陈列展示，如果按照美国MACYS百货部署完毕IBEACON系统的话，完全可以实现有迹可循和搜索。导购过程在网购相对更依赖于评价和小二的服务，比较现场服务来说各有利弊，对于百货而言，尤其是品牌商品的话，这方面应该实体店更胜一筹。售后过程来说也是各有千秋。中国药店：www.ydzz.com
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