全球首席高管调研：企业未来的三个趋势
【2013-11-22】【作者：唐小欢】【来源：比特网】【阅读量：70931】【大 中 小】【打印】
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针对全球企业最高管理层的调研显示，以开放的姿态面对客户影响、领跑数字实体融合创新，以及精心打造互动客户体验，将会成为决定企业未来的三个关键因素。中国药店：www.ydzz.com
在云计算、大数据、社交商务等创新技术深刻影响世界的今天，现代企业所面对的是与以往完全不同的机遇与挑战。在全新的时代中，企业的客户获得了越来越大的主导权，这一变化甚至改变了企业的运营模式。伴随着客户参与企业组织运营和战略制定过程程度的不断加深，企业正在从“以客户为中心”向“客户主导企业”转型，企业的最高管理层正在从这一转变过程中获得新的洞察。中国药店：www.ydzz.com
《2013年IBM全球首席高管调查报告》源自于IBM商业价值研究院对70个国家20个行业中4183名企业首席高管的面对面访谈。在过去的十年间，这样的面对面访谈已经累计进行了23000次，发布了17次的调研报告。这份2013年的最新调研报告则首次覆盖了CEO(首席执行官)、CFO(首席财务官)、CHRO(首席人力资源官)、CIO(首席信息官)、CSCO(首席供应链官)、CMO(首席营销官)六大首席高管，第一次对不同管理角色的视角进行了整合，并且勾勒出业务发展的统一视图。另据透露，在接下来的数月，IBM还将围绕各个职能领域的首席高管角色进行更为深入的探讨。中国药店：www.ydzz.com
IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E. Thomas在解读此次年度报告时表示，与往年的报告相比，《2013年IBM全球首席高管调查报告》重点关注最高管理层内部的合作关系。“企业中最高管理层内部存在复杂的合作关系。最高管理层的成员能否很好地进行团队合作，已经成为决定企业业绩的关键因素。”她说。中国药店：www.ydzz.com
报告还显示，与2012年的调研结果相同，CEO们仍然认为，技术是塑造企业未来最重要的外部力量。而其他最高层主管对于最具影响力的外部因素虽然各持己见，但一致认为技术的重要性会排名在前三位置。另外，最高层主管们还对未来三到五年业务领域可能发生的变化做出了预测。大多数的最高层主管认为，企业需要进一步扩充合作伙伴网络，增进组织开放性，并与客户展开社交互动。中国药店：www.ydzz.com
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