实体零售可以从电商的营销模式上学些什么
【2013-11-19】【作者：徐兴旺】【来源：中华合作时报·超市周刊】【阅读量：71100】【大 中 小】【打印】
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编者按：电商在营销方面似乎更有创新力，不论是数据营销还是利用社会化媒体营销上更加游刃有余。而实体零售企业则显得迟钝，守着会员资源“金矿”，却忽视了深入挖掘分析客户的消费行为习惯，在与电商企业争锋时，多了个“不贴心”的标签。在营销方面也常常慢半拍。移动互联网盛行，传统零售企业是否还继续与时代“脱节”？该如何与陈旧的店面、过时的营销方式说再见，跟上消费者购物习惯的变化？中国药店：www.ydzz.com
实体零售企业究竟可以从电商的营销模式上学习些什么，如何强化自身优势？另一方面，实体零售企业中也不乏营销有术的“高手”，他们又是通过怎样的营销创新，在行业寒冬里把客流牢牢钉在自己的店里？中国药店：www.ydzz.com
本报将为您呈现多个精彩案例，解读互联网思维的营销模式。中国药店：www.ydzz.com
几乎所有的电商企业都参与了“双十一”这场“海天盛筵”，各种预热活动早已经在社会化媒体中频繁出现。传统零售企业也通过了各种方式参与其中。中国药店：www.ydzz.com
权且不说传统零售商是否借这阵东风实现了逆袭，在营销方面，传统零售企业的确应该学习那些电商企业的“点金之术”。中国药店：www.ydzz.com
寻找“引爆点”中国药店：www.ydzz.com
小米手机靠微博卖出几百万台手机；京东挑起与国美、苏宁的电商价格战；roseonly微博营销一夜爆红；星巴克利用微信实现与用户互动。社会化网络媒体已成为线上零售营销核心工具之一，更是贯穿电商企业营销的整个过程。相较而言，传统零售企业利用社会化媒体成功营销的例子还少一些。中国药店：www.ydzz.com
企业可通过全面整合各种社会化媒体，如微博、微信等，形成营销组合优势，并创新营销方式，如微活动、微视频、微电影等。社会化媒体的营销应用，为电商企业赚足眼球，导足了流量。中国药店：www.ydzz.com
利用微博形成各种特定“话题”进行营销，引起目标消费群体的关注，并通过发表各种形式的微博实现与消费者直接的沟通，再把消费者引导到线下店面。如雕爷牛腩、黄太吉等，堪称利用互联网思维进行营销的典范。中国药店：www.ydzz.com
目前已有不少零售商家开始尝试使用微信作为营销工具来招揽顾客，通过微信主动寻找附近的消费者，并在店面内添加发挥微信功能的辅助工具，如二维码，采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费者使用手机扫描，增加关注，后期并可以可持续地进行微信推送营销，保持和顾客互动分享。中国药店：www.ydzz.com
电商企业还利用概念营销造势，B2C、B2B、B2F、C2C等各种概念层出不穷。企业借此增强识别度，提高关注度，引起关注和讨论话题，进而刺激流量和转化率增加。中国药店：www.ydzz.com
所以在概念营销方面，传统零售企业也需要打造能形成消费者关注的概念。其实传统零售商已开始尝试概念营销，如线下体验店，移动购物空间， O2O、LBS等，通过借助品牌网站、优惠券、免费Wifi，场内定位服务、快捷支付、近场搜索、移动端APP、二维码扫描、短信推送、智能手机实体店应用等与时俱进的工具和概念，打造一个以消费者为中心的O2O购物体验。中国药店：www.ydzz.com
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