“放心药店”不只是个称号
【2013-10-18】【作者：刘丹】【来源：21世纪药店】【阅读量：71786】【大 中 小】【打印】
近日，天津媒体报道，天津市放心药店评定工作已完成初评，3201家参评药店中，85家药店被评为A级（最高级别），1615家药店被评为B级，1092家药店被评为C级，409家药店被评为D级。中国药店：www.ydzz.com
据了解，放心药店的评定依据《天津市药品零售企业量化分级管理（放心药店）等级评定标准》，共包括5大部分39条，涉及人员、制度、设备、场所、管理、服务等药品购、存、销全过程的质量管控，分为A、B、C、D四个等级。天津市此次评定工作自今年2月17日启动，经过药店现状普查、药店培训、指导性检查、最终评定等多个环节，于9月25日完成初评，历时7个多月。中国药店：www.ydzz.com
人、财、物投入更大中国药店：www.ydzz.com
参评放心药店等级，天津各家药店企业在人力、物力上都有较大的投入。例如，为了达到A级药店标准，药店必须配备3台容量为500升的冰柜用于药品储藏、根据面积大小配备不同台数的空调以及安装计算机管理系统、开设24小时售药窗口等。中国药店：www.ydzz.com
在此次评定中，天津瑞澄大药房连锁有限公司有7家门店被评定为A级药店，是天津市A级药店最多的药品零售连锁企业之一。瑞澄大药房总经理闵丽告诉记者，对于计算机管理系统等硬件方面的要求，瑞澄早已达标，但是在储藏冰柜和空调等硬件设施方面，瑞澄则需要根据新的评定标准进行添置。而对于之前一些未能开设24小时售药窗口的门店，也需增加人员保证夜间售药服务。“为了使每家门店都能向更高的级别迈进，企业相比之前需要有更大的投入。不过，瑞澄对此次的等级评定工作十分重视，因为这是一项可以给企业带来长远效果的项目，也能进一步提升药店的经营、服务能力。” 闵丽如是说。中国药店：www.ydzz.com
加大公众宣传力度中国药店：www.ydzz.com
在我国，提出对药店实行分级管理已有多年，各地也多有试行，只是在具体的分级细节上有所不同。记者通过对各地药店分级管理实行情况的调查发现，不少地方的分级管理实施效果并不理想，药店参与的积极性不高。究其原因主要在于，分级管理的公众宣传力度不够，消费者对药店的级别内涵知晓度不高，级别评定对药店的实质意义不大。中国药店：www.ydzz.com
沈阳在2009年就按照经营范围将药店进行分级管理，沈阳东北大药房连锁有限公司副总经理宋清理向记者透露，要想让门店评为最高级别，就要有更大的投入，但这个评级如果仅仅作为一项荣誉，药店对于参评就不会很积极。中国药店：www.ydzz.com
据记者了解，天津市在此次放心药店评定中，加大了在消费者中的宣传力度。在项目启动之初，天津市相关职能部门便通过当地主流媒体对此项目进行报道；在初评结束后，通过网络和传统媒体对评定结果进行公示，并由当地主流媒体对放心药店授牌仪式进行全程报道。另外，药店均需将标识级别的牌匾悬挂在显眼位置。闵丽表示，大量针对消费者的宣传，使本次活动在消费者心中有了更高的知晓度。虽然评定结果揭晓仅半个多月，在瑞澄的7家A级药店里，客流量和销售额还没有发生明显的变化，但是在闵丽看来，药店评级给药店带来的将是长期效应，像A级药店这样的高级别药店对于消费者将更有吸引力，而药店原有的会员也会因为药店获得了高级别的评定而更加放心进店消费。中国药店：www.ydzz.com
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