美国药店：平静中孕育大变革（上）
【2013-08-13】【作者：张叶 编译】【来源：中国药店】【阅读量：86817】【大 中 小】【打印】
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2012对美国连锁药店行业来说并不是财务上表现强劲的一年，主要财务指标均变化不大，但行业内部出现了巨大变革的萌芽。精彩纷呈的美国连锁药店十强在2012年各自亮出了自己的差异化招数。中国药店：www.ydzz.com
2012对美国连锁药店行业来说并不是财务上表现强劲的一年，总销售额为2615.4亿美元，只增加了3.9%，店铺数、利润等其它指标也徘徊不前。但值得注意的是连锁药店作为药品分销渠道的强势和行业内孕育的巨大变化。中国药店：www.ydzz.com
连锁药店仍是药品分销最大渠道中国药店：www.ydzz.com
美国的药品分销渠道比较多样，但根据IMS最近的数据，在处方药的销售上，连锁药店依然是主力渠道，占处方药分销的55%，其它渠道的份额为：中国药店：www.ydzz.com
——独立药店：18%；中国药店：www.ydzz.com
——长期看护机构：8%；中国药店：www.ydzz.com
——邮购药店占6%；中国药店：www.ydzz.com
——设有药房的超市和其它零售商：12%。例如沃尔玛（3800+）、克鲁格（1969+）、塔吉特(1584+)、Safeway(1362+)、希尔斯(981+)、Supervalu（805+）、Publix超市（805+）、Royal Ahold（665+）、Winn-Dixie商店（379）、Alberton’S（235）、Costco Wholesale（460+）、山姆俱乐部（519+）、Fred’s（313+）等；中国药店：www.ydzz.com
在增长速度方面，药店比其它渠道的增长更快，几乎是其它渠道增长速度的两倍，并且不断蚕食着其它渠道的市场份额。这是因为无论是全国还是区域性连锁药店，近几年来，在前端和药房方面都有很多创新、专注主营业务精耕细作，在瞬息万变的环境中保住了本垒。中国药店：www.ydzz.com
孕育巨大震荡中国药店：www.ydzz.com
对美国的民众来说，多少年来，分清多如牛毛的药店之间的差别是一件很难的事情，在街道的转角处或社区内，至少有两家药店雄踞左右，橱窗陈列相似、每季折扣相似、里面的产品差不多、除了装修风格和色调名字，你再也分不清谁是谁。直到最近几年，行业才开始认识到一个现实——开这样的药店不再会是增长的合理战略，这样同质化的店只能走向价格竞争的深渊，疲软的经济和互联网的冲击更加剧了这种深渊。中国药店：www.ydzz.com
然而在差强人意的财务表现之下，却孕育着巨大的震荡。全国性的大连锁和区域连锁都开始寻找差异化。沃尔格林的开心健康战略（Happy And Healthy）、和联合博姿合作、在多元化零售方面的创新；CVS在收购Caremark和一分钟诊所时就已经开始了其深度全息健康服务商的大战略；来爱德（Rite Aid）努力提升服务，“康健”（Wellness）店不断升级换代、会员卡项目不断个性化、还推出了独一无二的“健康大使”凸显了自身的与众不同；中国药店：www.ydzz.com
在一个全国性连锁在任何一个主要市场都渗透进去的领域，一些区域性的零售商仍然不可小觑，不断进行着创新：北卡罗来纳州的Kerr药店为其顾客提供了行业里顶尖的以病人为中心的服务模式，来对抗CEO Tony Civello称作“处方药商业化”的趋势；同州内的lewis药店经营着面积达到40000平方英尺的药店，提供着传统药店之外的广泛的商品选择，同时又跨出零售的界限和保健系统展开合作；还有科罗拉多州和加利福尼亚州的Pharmace Integrative 药店，用有机商品和替代疗法武装自己体现差异化……中国药店：www.ydzz.com
但药店专家指出，需要注意的是：变革正在产生，但走得还不远、不快也不够大胆。如果不和药店的专业性结合起来，仅仅将食品和杂货组合到店里是不够的，在其它地方消费者可以得到更好的；当数据没有被真正用来了解消费行为并用到运营中，仅仅搞个会员卡项目是不够的，看看亚马逊是怎样使用分析能力来理解消费者不同的生命阶段的不同需求，然后满足这些需求的；仅仅增加技术投入也是不够的，当技术没有用来辅助消费者认识零售商的真正价值和购买，技术仅是噱头……总的来说，药店要做的还有很多，跳出传统思维和行业边界，差异化才能有生路。中国药店：www.ydzz.com
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