药店转型的三道坎
【2013-07-12】【来源：第一药店】【阅读量：85736】【大 中 小】【打印】
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在政策利空、药品利润不断下降等众多因素的影响下，零售药店纷纷谋求转型。然而，转型不可能一蹴而就，能否迅速适应新的发展理念和模式，考验着企业自上而下的综合实力，特别是其对各方资源的整合力。中国药店：www.ydzz.com
新老客户交替中国药店：www.ydzz.com
“早在两三年前，本草纲目便逐步转型，其中也经历了很多辛酸。”湖南长沙本草纲目医药连锁有限公司董事长彭刚强向记者说道。中国药店：www.ydzz.com
据了解，本草纲目以往走高端路线，针对具有较高消费力的金领人群，销售以参茸贵细为主的高端产品。但经过数年发展，本草纲目在本土的高端市场上竞争不过同仁堂；而如果改变策略走平价大卖场路线，又无法撼动老百姓、益丰等湘军代表在湖南的市场地位。因此，他们又定了新的方向，发展时尚、健康的专业药房，目标客户群瞄准25~45岁的女性消费者，以她们为突破点带动家庭成员消费。中国药店：www.ydzz.com
然而，由于本草纲目过去均是以传统药房面貌出现，老年顾客对于其崭新而时尚的门头，并不适应，甚至敬而远之；而目标中的女性消费群体，由于还未清晰门店的定位及形象，不了解其为消费者提供的价值，到店消费者甚少。“客流的减少，成为我们转型初期最困扰的问题。”彭刚强如此说道。中国药店：www.ydzz.com
事实上，转型初期新开发客户未稳就流失老顾客，是零售药店的共性问题，问题核心是顾客对药店的新定位不认可，而在市场培育过程中，难以同时兼顾新旧顾客群的需求和认同感，以致于有老总会把新旧客户对立地比喻成“鱼与熊掌不可兼得”。但这种观点现在正开始转变，因为许多调研显示，虽然老年人群与喜爱时尚的中青年人群需求不一，但并不意味着一定排斥药店的转型，加快他们对新业态模式的接受过程，关键是如何把新的理念与定位灌输给他们。中国药店：www.ydzz.com
盐城苏好大药房有限公司董事长蔡文兵认为，转型初期，消费者对门店的新定位、新形象肯定会有一点不适应。“必须多开展一些品牌宣传活动和促销活动，一来留住老顾客，二来吸引新消费群体关注，更重要的是在消费群体内重新植入门店的定位和形象。”中国药店：www.ydzz.com
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