处方药网络闯关
【2013-05-29】【作者：周玉涛】【来源：中国药店】【阅读量：92346】【大 中 小】【打印】
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在开展处方药业务时，网上药店通行的做法是“参与销售”而非“进行销售”，藉此巧妙地避开了法律的底限。中国药店：www.ydzz.com
因为国家明令禁止网上药店销售处方药，故处方药逐渐成为业界避讳的话题，在记者采写本篇文章时即多次遭到或直接或委婉的拒绝。中国药店：www.ydzz.com
但不争的事实是，处方药在网上药店的销售业绩并未完全归零——在部分网上药店，甚至占据了不小的销售比例。固然不能完全排除部分网上药店存在违规操作的可能，但网上药店更通行的做法是“参与销售”，而非“进行销售”，借此巧妙地避开了法律的底限。中国药店：www.ydzz.com
被动的O2O中国药店：www.ydzz.com
湖南养天和大药房处方药销售占比为40%，利润贡献率为30%；中国药店：www.ydzz.com
金象网处方药销售占比为37.2%，利润贡献率为56.47%；中国药店：www.ydzz.com
石家庄新兴药房处方药销售占比为20%，利润贡献率为18%；中国药店：www.ydzz.com
……中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》采集到的数据表明，部分网上药店的处方药业务已经成为销售业绩和销售利润的重要组成模块。中国药店：www.ydzz.com
而据知情人士透露，国内网上药店几乎都在不同程度地参与处方药销售，处方药已经成为网上药店行业销售占比最高的品类，只是因为统计口径的不同，大都未将处方药业务纳入线上业绩而已。中国药店：www.ydzz.com
《互联网药品交易服务审批暂行规定》第21条规定，向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业只能在网上销售本企业经营的非处方药，处方药显然处于销售禁止之列。因此，网上药店通常采取“参与销售”的方式介入处方药业务，即仅以网站作为处方药的展示平台，实际交易由线下实体门店主导完成。对此，我们姑且称为被动的O2O。中国药店：www.ydzz.com
开展处方药业务的网上药店大都在网站明显位置标示“处方药销售规定”，规定的主体内容为“处方药需凭医生正规处方到药店销售、购买、使用。受xxx药店委托，xxx网上药店对商品信息进行发布，并及时将您的订购信息转交xxx药店工作人员与您联系”。中国药店：www.ydzz.com
透过这一“规定”，大致可以明晰网上药店开展处方药业务的基本流程：用户在网上药店查找到目标产品，经诸如“产品为处方药，欢迎咨询”等相关提示后，通过在线咨询或电话咨询的方式与网上药店取得联系，后网上药店客服人员引导、帮助用户生成订单，并告知线下实体门店发货完成交易。中国药店：www.ydzz.com
网上药店介入处方药业务的价值是明显的：一方面可以呼应用户的诉求，即时生成订单，增加线下门店（即公司整体）的销售业绩；另一方面可以真实记录用户的身份信息以及健康需求，利于主动开展精准营销，提高交易的转化率。中国药店：www.ydzz.com
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