连锁药店关键是锁得住
【2013-05-22】【作者：王振林】【来源：39健康网】【阅读量：91079】【大 中 小】【打印】
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导读：连锁药店不但要在形式上连得上，更重要的是要在内容上锁得住。真正的连锁药店必须做到经营和管理上实现八个统一。中国药店：www.ydzz.com
连锁药店，连得上是形式，锁得住才是内容。光有形式而没有内容的连锁店不能称其为连锁店，充其量叫没有血缘关系的“弟妹店”而已，连锁药店不但要在形式上连得上，更重要的是要在内容上锁得住。真正的连锁药店必须做到经营和管理上实现八个统一。即，第一是标识系统的统一；第二是服务规范的统一；第三是质量检验的统一；第四是经营管理的统一；第五是货源采购的统一；第六是商品配送的统一；第七是价格体系的统一；第八是财务核算的统一。中国药店：www.ydzz.com
一、标识系统的统一中国药店：www.ydzz.com
标识系统的统一是指的VI识别和CI导入系统的统一，比如：辽宁成大方圆医药连锁有限公司的标识（商标）、黑体字、蓝色和白色主色调等，无论是在辽宁省、吉林省还是河北省。只要是你见到的成大方圆连锁店，无论是直营店、还是加盟店所以的标识、字体和色调都是一致的，一眼就可以看懂是“一家人”的感觉，这就是标识系统的统一。中国药店：www.ydzz.com
二、服务规范的统一中国药店：www.ydzz.com
连锁药店必须实施统一的服务规范，无论多少家门店，服务和规范是统一的。简单列举：一是营业时间都是统一的；二是使用相同的文明用语；三是统一的工装、佩戴胸卡等；四是统一的仪表，比如，站姿、坐姿、手势、微笑等等。五是收银员要统一唱收唱付，避免与消费者发生不愉快。中国药店：www.ydzz.com
三、质量检验的统一中国药店：www.ydzz.com
作为连锁药店的检验部门是十分关键的，它是连锁药店的质量体系的把关单位，主要从三个方面来检验。一是企业资质的检验；二是产品的资质检验；三是经营产品的内在质量的检验，对于特殊产品或有异议的产品质量报告，还要做产品检验来确保企业经营品种的质量标准。质量部门承载着对所有门店经营品种的质量负责，一旦发现有产品质量问题，有杜绝经营的一票否决权。中国药店：www.ydzz.com
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