怀仁大药房：从线上走向全国
【2013-04-23】【作者：林承雄】【来源：21世纪药店】【阅读量：88584】【大 中 小】【打印】
网上药店是中国药品零售业的一种新生主流业态，它是对药品传统交易模式的延伸和拓展，是药品零售市场的重要补充部分。它代表着传统药店走向未来的发展方向，同时也是区别于传统药品零售企业的一个重要分割线。因此，怀仁大药房作为一家多年来以传统药店为主要业务的医药零售企业，毅然决定要跟上时代与行业发展的步伐，开展电子商务业务。中国药店：www.ydzz.com
定位于线下业务延伸中国药店：www.ydzz.com
随着线下业务运营成本的不断攀升，传统业务的利润空间越来越小。开展电子商务业务，在一定程度上可以节约运营成本。相对来说，前期投入的运作成本不会很大，后期视业务发展情况再增加投入。药品零售行业从事电商，首先必须得做好业务的定位。对于怀仁大药房来说，电子商务是线下业务的补充与延伸，最终将线上与线下业务进行有效的整合。中国药店：www.ydzz.com
随着顾客消费习惯的逐步改变，越来越多的顾客愿意选择线上购买。这一部分的顾客集中在25~45岁，购买的产品大多是在线下不好意思或不太方便购买的产品，如避孕药和避孕套等计生用品、治疗乙肝、前列腺或妇科类疾病的药品、医疗器械等，所以开展电子商务可以给这一部分的顾客人群提供了更方便、更能保护其个人隐私的购买方式。同时在线上配置药师，对其进行有效的用药指导、治疗方案和健康养生方案指导。中国药店：www.ydzz.com
区域品牌借力走向全国中国药店：www.ydzz.com
怀仁大药房目前仍属区域型连锁，线下门店只能覆盖当地市场，但线上顾客来自全国各地，尤其集中在经济发达城市。对于实体门店无法覆盖的城市，通过电子商务业务，能够将“怀仁品牌”推广到全国各地。中国药店：www.ydzz.com
目前，怀仁大药房开展电子商务业务是以传统药店为依托，配以门店+网店+呼叫中心+会员+物流中心，以顾客需求为导向、以信息中心为管理，把传统渠道、连锁经营、网络营销、会员营销与服务等相结合。中国药店：www.ydzz.com
（作者系湖南怀仁大药房有限责任公司董事长）中国药店：www.ydzz.com
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