“引、说、联、送”培育顾客
【2013-01-23】【作者：晁前飞】【来源：21世纪药店】【阅读量：98285】【大 中 小】【打印】
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真实案例中国药店：www.ydzz.com
某药店重新装修后，布局合理，色彩明快，并在原有品类上引入了药妆。然而，药店新张一个多月后，药妆柜台依然门可罗雀，其它柜台的销售情况则红红火火。店长发现，入店的消费者很少在药妆柜台前驻足停留，更别说提高药妆的销售额了。中国药店：www.ydzz.com
生意不好，加上药妆柜台的营业员没有注意培养药妆消费者，依然期望消费者主动前来咨询，他们开始变得懒散起来。药妆柜台逐渐被店内其他营业员忽略了，不久便黯然退出了药店。中国药店：www.ydzz.com
这种情况在我国零售药店并不鲜见。药妆看上去很美，但目前尚无法对药店的消费者构成足够的吸引力，这跟消费习惯等因素有关。有志于做好药妆的药店，不妨借鉴以下4步培育顾客。中国药店：www.ydzz.com
Step1中国药店：www.ydzz.com
时尚杂志引驻足中国药店：www.ydzz.com
药妆的消费群体为18~45岁的女性，其中，25~35岁的女性则是核心目标消费群。如何才能吸引她们进店？中国药店：www.ydzz.com
笔者曾看过一则新闻：时下，年轻的职场女性都喜欢看时尚杂志，如《时尚》、《瑞丽》、《伊人》等。这些时尚杂志售价较贵，而且分类较多，于是，办公室的年轻女性想出了一个办法：分别购买，互相传阅，共享信息。这样既省下了一笔花销，又满足了阅读需求。中国药店：www.ydzz.com
看到此，有药店人灵机一动。爱看时尚杂志的消费者一般很重视自己的形象，比较关注皮肤护理，与药妆的目标消费人群重叠率较高。而且时尚杂志有不少关于药妆、皮肤护理的内容，可以充当推荐药妆时的权威工具。因此，为吸引目标消费者进店，药店可以购买时尚杂志，供她们免费阅读，这样或许能让她们在药妆柜台停下脚步。这种举措比较适合开在写字楼附近、车站附近的药店和社区店，吸引年轻白领在中午休息、等车或下班后，前往药店阅读。中国药店：www.ydzz.com
同时，为了节省成本，药店可以分别买一些最新出版和往期的时尚杂志。有条件的药店，可以在药妆柜台附近辟出一个小天地，供年轻女性驻足交流使用经验。中国药店：www.ydzz.com
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