警惕多元化营销“陷阱”
【2013-01-21】【作者：王运启】【来源：中国医药报】【阅读量：101530】【大 中 小】【打印】
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如今，不少药店已开展多元化经营，于是，人们常常会在一些零售药店、连锁药店，或是平价药店、药品超市里看到这样一些现象：除了药品区之外，还单独设有日用品区，不仅卖化妆品、洗发水等日化用品，大米、面粉、调和油、方便面、炒菜锅等物品也都摆在货架的显著位置，形成了“不时有顾客一手拿着药品，一手拿着食品过来结账”的“乱象”。诸如此类的药店俨然成了一个“杂货铺”，这样的药店虽然能给顾客提供一时之便，但却大大影响了药店的“专业形象”。中国药店：www.ydzz.com
多元化营销是药店行业的必然趋势，但多元化不等于“杂牌化”。中国药店：www.ydzz.com
从此类“杂货铺药店”店面分析看，其定位很模糊，在药店中，货架全是琳琅满目的护肤品、日化品等，有的使用说明过于简单或只印着外文，而顾客未必会对这些东西感兴趣。中国药店：www.ydzz.com
实际上，中国药店从计划经济到市场经济只有十几年的时间。目前，药店杂货铺式营销只是为了营销业绩的多元化，没有谁能够从战略定位层面以及消费者角度来考虑。如果药店能够考虑自身真正的专业战略定位问题，而且由企业自身角度考虑的多元化转向消费者习惯研究基础上的多元化，走出一条药店“健康商业模式”也未尝不可。中国药店：www.ydzz.com
倾听市场声音的“多元化”中国药店：www.ydzz.com
虽说要多元化，但也要找准适合自己的路。比如，两年前，百信药房初步探索了自己的多元化之路，开设百信健康园，专门销售保健品、健身器材、护理产品以及功能性食品等专业药店不销售的健康产品，树立以健康、护理、养生为概念的营销理念。同样，苏禾大药房的部门负责人也认为，药店的多元化应该建立在专业化的基础上。中国药店：www.ydzz.com
目前，一些药店都缺乏有效的市场调查，基本上没有倾听消费者的声音，所以在后期营销中也必然面临问题。多元化的品类和服务项目选择，应该以所在市场和商圈的市场调查研究和数据分析为依据，不能盲目决策。例如，著名的沃尔玛，顾客服务是其核心价值之一，而沃尔玛开卖药品也正是顾客的要求。据沃尔玛内部人士透露，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在创办沃尔玛之初就想到过卖药品，但财力有限，直到上世纪80年代都没有涉足药品零售领域。然而随着业务扩大，顾客总会问：“为什么不开个药品销售专柜呢？”这样的问题问多了，沃尔玛的药品零售业务也就顺应市场的需求应运而生了。中国药店：www.ydzz.com
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