流通岗位首推“三化”
【2013-01-09】【来源：21世纪药店】【阅读量：100014】【大 中 小】【打印】
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随着我国药品流通行业的快速发展，药品流通企业职业体系和岗位设定也要求不断发展与完善。对于一家有别于传统柜台经营的新型药店来说，是否具备专业的服务礼仪和职业形象是吸引消费者的关键。因此，商务部首个《药品流通企业通用岗位设置规范》（以下简称《岗位规范》）的颁布及实施，无疑对零售药店如何适应新环境，打造一支复合型的人才队伍指明了方向。中国药店：www.ydzz.com
亮点中国药店：www.ydzz.com
专业岗位门槛提高 中国药店：www.ydzz.com
据了解，该《岗位规范》中共设置了董事长、总经理、人力资源部经理、财务部经理等通用岗位设置15个以及专业岗位设置19个；根据行业主要业态特点，专业岗位又细分为：分销业态岗位、物流业态岗位和零售业态岗位。中国药店：www.ydzz.com
在《岗位规范》中，描述各岗位规范从“任职资格”、“岗位职责”、“工作内容”三个方面提出要求。比如针对药店经理岗位规范（连锁药店门店）就有三项职责：制定药店方针和目标；主持日常事务、发展门店业务；完成上级主管交办的临时工作。中国药店：www.ydzz.com
而备受关注的零售药店处方审核员（2012年10月，成都市决定通过培训“处方审核员”的方式来弥补执业药师的不足）岗位规范中明确：其职责及工作内容就包括审核处方，对消费者用药做出正确说明；合理安排药店日常处方管理工作，做好处方分类管理，并及时汇总处方报表；对处方配伍禁忌、超剂量等情况进行审核；及时跟踪和监控特殊药品出售情况，完成药店下达的各项安全目标，有效进行过程监控等共10项细致的工作。对于担任处方审核员的任职资格，《岗位规范》中也有明确规定：必须是大学专科以上学历，药学相关专业；执业药师或药师以上的专业技术职称。中国药店：www.ydzz.com
意义中国药店：www.ydzz.com
有利于提高服务水准中国药店：www.ydzz.com
对于《岗位规范》对医药流通行业的影响，业内普遍认为，对医药流通行业的发展有规范性的指导意义。对于药店实际经营来说，有利于药店不再把药品的价格作为吸引顾客的主要手段，而是从专业性、服务性入手，为顾客提供专业化的医药服务；对于流通行业的专业岗位，又设定了药品流通行业职业经理人资格证的获得和从业信息，设定了标准的药品流通企业通用岗位说明书等。而对于一些原来实质存在的“灰色岗位”比如医药代表，这个一直存有争议的职业，常常与“带金销售”联系到一起，但在分销业态岗位、物流业态岗位和零售业态岗位都没有提到。中国药店：www.ydzz.com
药店属于零售业态的一种，其经营发展遵循零售业态的一般发展规律，但药店销售的商品决定了它的专业性，药店服务质量的好坏直接取决于服务人员的专业素质。因此，业内普遍对《岗位规范》的实施过程充满期待。中国药店：www.ydzz.com
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