药店分级，量专业能力
【2013-01-09】【来源：21世纪药店】【阅读量：98546】【大 中 小】【打印】
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提出零售药店分级标准的量化指标，强调零售药店的专业服务能力，为药店发挥执业药师的专业作用提出了具体的要求。相较于GSP标准，更加凸显了药师在药品零售经营中的地位，为药师未来参与更多的基层医疗保健工作打下制度化基础。中国药店：www.ydzz.com
于2012年12月1日正式实行的《零售药店经营服务规范》（以下简称《服务规范》）提出了首个全国性零售药店分级标准，将经营环境、药品供应能力、人员配备和培训以及药学服务能力等作为参考条件，由低到高将零售药店分为A级、AA级、AAA级，在可量化的指标方面，三种级别的零售药店开办经营时间均需要在一年以上,经营药品品规数量分别不少于800个、1500个和3000个，药品品种覆盖分别至少40个常见病种、60个常见病种以及80个常见病种，药店质量负责人均须为执业药师。参与标准起草的金象大药房副总经理叶真表示，服务规范的要求高于GSP标准。中国药店：www.ydzz.com
药店经营，服务也要够专业中国药店：www.ydzz.com
“零售药店应建立以消费者为中心的服务理念，为消费者提供合法、规范和优质的专业化药学服务。”中国药店：www.ydzz.com
作为《零售药店经营服务规范》起草人之一，北京药励学舍咨询有限公司总经理康震分析，《服务规范》与GSP（《药品经营质量管理规范》）相比，后者偏重对药品质量的管理与规范，较少提及对消费者的药学服务，而此次《服务规范》则填补了GSP这部分的空缺，更加注重对药学服务人员的规范。其中，不仅要求药店要为消费者提供合法、规范和优质的专业化药学服务，对药店中执业药师的专业形象、职责等也有详细的要求，并且对药师应掌握的疾病谱、对症下药、用药指导、消费者教育、慢病管理等问题都有涉及。中国药店：www.ydzz.com
除了服务标准的要求体现对专业服务能力的强调之外，《服务规范》中还特别提到了从业人员继续教育的问题，对于各级药店从业人员的培训课时数等做了明确规定；此外，还要求专业技术人员不仅要在药店提供咨询，还要参与社区健康教育活动。中国药店：www.ydzz.com
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