人才问题一直是医药零售业发展的瓶颈,对许多连锁企业而言,人才问题甚至是制约扩张发展的重要因素。今年,流动人口返乡潮导致劳动力向中西部转移,使东南沿海地区的药品零售业出现“人才荒”。而市场的日趋规范化、竞争手段不断升级以及医药电商渠道的崛起,让专业人才短缺问题更加尖锐。中国药店：www.ydzz.com
执业药师:资源稀缺中国药店：www.ydzz.com
《国家药品安全“十二五”规划》中规定,自2012年开始,新开办的零售药店必须配备执业药师。目前我国大约有40多万家药店,而注册执业药师的数量不足8万,新规定的推出使企业对执业药师这一稀缺资源的竞争更加激烈。中国药店：www.ydzz.com
除了执业药师的数量远远不足外,其分布不均也是重要的问题。这种不均主要体现在两个方面,一方面是领域分布不均衡:目前有很大一部分执业药师留在了医院或者医药工业领域,而在药品零售终端,执业药师的占比很少;另一方面是城乡分布不均衡:目前执业药师主要集中在北京、上海等大城市和较发达的东南部沿海地区,二三线城市比较缺乏,西部地区和乡镇严重缺乏。而在北京、上海这样的大城市中,执业药师又集中在大连锁企业,许多中小药店里难觅执业药师踪影。中国药店：www.ydzz.com
执业药师稀缺的原因很多:首先是零售药店对执业药师的要求不仅需要具备相关的专业知识,还需要有一定的销售能力和沟通技巧,让部分执业药师对零售药店望而却步;其次是药店的执业药师工作强度大,但收入与社会地位均较低;第三是老百姓对执业药师的认识仍停留在“荐药”层面上,对执业药师的认可度不高;第四,由于执业药师的通过率低,且国家对执业药师的要求日渐提高,让不少有心想考执业药师证的人望而却步。中国药店：www.ydzz.com
基层骨干:一将难求中国药店：www.ydzz.com
作为连锁企业的基层骨干,优秀店长资源的匮乏也不容忽视。今年以来,连锁开店愈加谨慎,除资金因素外,基层骨干人才储备匮乏也是重要原因。近年来许多企业在并购扩张过程中,越来越倾向于保留原有管理班底,特别是基层一线的店长资源,并把人才资源整合作为企业重组的一项重要工作。即便如此,在业内人士看来,既懂药品专业知识,又懂零售管理,甚至懂市场的综合型人才,在药店终端还是太少了。中国药店：www.ydzz.com
目前,多数药店店长是由表现优秀的店员提拔起来的,他们销售成绩优异,但管理知识欠缺。由于人才缺乏,店长更像是一个“救火员”,常常被委派到一些销售业绩不佳的门店,以提高该店的销售,当所在门店的销售得到改善之后,又会转战下一个门店,甚至有些店长在半年内就换了2~3个门店,店长尚未在门店内形成有效的管理制度时就要离开,而店员也要与新店长磨合。这对门店的人才培养和制度建设十分不利。中国药店：www.ydzz.com
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